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发布时间:2024-03-02 19:45:51

[单项选择]关于人身保险服务质量的影响因素与评价,以下说法错误的是()。
A. 影响保险服务质量的因素有客户的感知和全体员工的表现两个方面
B. 客户评价保险服务质量主要考虑可靠性、反应性、保证性、同情心和有形化五个方面
C. 将保险公司的实际服务,按其满足顾客期望程度标准可以分为基本服务、标准服务、满足服务、超值服务和难忘服务五个等级。当保户出险时,业务员亲自参与理赔,这属于标准服务级别
D. 当保险公司能够提供满足服务时,保险公司可能只能得到游离顾客群,不能得到忠实顾客群

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[单项选择]关于企业年金市场需求的影响因素,以下说法错误的是( ) 。
A. 国家基本养老保险的替代率越抵,企业年金的发展空间就越小
B. 经济发展水平越高,企业年金需求越大
C. 经济效益越好的企业建立企业年金积极性越高
D. 资本市场的完善与否对企业年金需求有着重要的影响
[单项选择]由于人身保险服务的非实体性和人身保险产品生产和消费的不同步性,使得保险服务质量与有形产品的服务质量在内涵上有很大差异。一般情况下,可以从多个方面理解保险服务质量。顾客从服务中所得到的东西,即保险服务产出是指()。
A. 职能质量
B. 体验质量
C. 项目质量
D. 预期质量
[单项选择]关于汽车燃油经济性的影响因素,以下说法中错误的是()。
A. 在容许的范围内提高压缩比,可以改善汽车的燃油经济性
B. 汽车中速行驶时燃油消耗量最低
C. 在一定行驶条件下,传动系的传动比越大,汽车的燃油经济性越好
D. 减少汽车的尺寸与质量,可以提高汽车的燃油经济性
[单项选择]关于影响需求的价格弹性因素,以下说法错误的是()。
A. 商品的可替代性:一种商品的可替代品越多,相近程度越高,则该商品的需求价格弹性往往越大;相反,该商品的需求价格弹性往往越小
B. 商品用途的广泛性:一种商品的用途越广泛,它的需求价格弹性就可能越大;相反,用途越狭窄,它的需求价格弹性就可能越小
C. 商品对消费者生活的重要程度:一般来说,生活必需品的需求价格弹性较大,非必需品的需求价格弹性较小
D. 商品的消费支出在消费者预算总支出中所占的比重:消费者在某商品上的消费支出在预算总支出中所占的比重越大,该商品的需求价格弹性可能越大;反之,则越小
[单项选择]关于影响准备金评估的重要因素,以下说法错误的是()。
A. 在使用未来法计算准备金时,若其他条件相同,使用的评估利率越低,计算出来的准备金越低,财务上就越激进
B. 准备金评估时,利率假设反映的是资金时间价值的影响
C. 死亡率和疾病发生率的变化方向与利率不同,在其他条件相同的情况下,死亡率和疾病发生率越高,准备金水平也就越高(寿险和健康险)
D. 保单失效意味着寿险公司责任的解除,保单失效率越高,保单责任准备金越低
[单项选择]关于职业有害因素以下说法错误的是
A. 职业有害因素是指在不良劳动条件下存在着能对健康产生不良影响的职业因素
B. 职业性有害因素按其来源可分为生产工艺过程中产生的、劳动过程中产生的、生产环境中的有害因素三类
C. 职业性有害因素所致的各种职业性损害包括职业病和职业性多发病
D. 职业因素是职业性多发病发生和发展中的许多因素之一,但不是惟一的直接病因
E. 改善工作条件,可以使职业病性多发病得到控制或缓解
[单项选择]关于影响个体保险消费者购买行为的因素,以下说法错误的是()。
A. 如何给消费者更多的刺激,是推动投保动机形成和实现投保行为的重要前提
B. 不同人生阶段具有不同的社会角色和社会地位,相应地具有不同的人身保险需求
C. 营销人员需要关注特定亚文化的具体需求定制营销方案,完善营销组合
D. 高收入阶层、中收入阶层和低收入阶层对人身保险的需求是逐渐递减的
[单项选择]以下关于产品定价影响因素的说法中,错误的是()。
A. 主要考虑市场力量、经营成本和政府监管
B. 市场力量决定寿险产品的价格上限
C. 企业的经营成本决定寿险产品的价格上限
D. 从监管角度看,不会允许寿险产品定价过高从而损害消费者利益,也不会允许寿险公司为了短期利益低价无序竞争
[单项选择]在实务中,影响寿险产品定价的因素很多,以下关于产品定价影响因素的说法中,错误的是()。
A. 精算人员在确定预定利率时需要与投资部门协商,考虑公司过去几年的投资收益情况
B. 精算人员可以根据公司的经验数据,而不完全按照国民生命表确定死亡率
C. 一般而言,保单失效率随着保单年度的增加而增加
D. 平均保额一般以千元保额为单位,它也会对产品定价产生影响
[多项选择]下列各项关于影响需求因素的说法,错误的是()。
A. 一般来说,价格高,需求少
B. 正常情况下,替代品价格上升,需求减少
C. 政府降低利率会降低消费需求
D. 收入水平高,需求增加
E. 人口数量影响需求
[单项选择]以下关于需求价格弹性的影响因素说法中,错误的是( )。
A. 时间越短,商品的需求弹性越缺乏
B. 生活基本必需品的需求缺乏弹性
C. 一种商品的用途越多,它的需求弹性越大
D. 一种商品若有极少的替代品,则该商品的需求价格弹性大
[单项选择]关于合规性评价,以下说法正确的是()。
A. 合规性评价只评价和组织重要环境因素有关的法律法规以及要求
B. 合规性评价必须由当地环保主管部门参与
C. 合规性评价的结果应该输入
D. 合规性评价的结果比如由当地的环保主管部门认可
[单项选择]以下关于人才的评价,说法不正确的是()。
A. 社会精英须有崇高的社会责任感
B. 大学生成才的前提是成人
C. 大学生的自我认同度在逐渐降低
D. 大学生的知识比德性更重要
[多项选择]关于资本结构的影响因素,下列说法中正确的有()。
A. 财务灵活性大的企业要比财务灵活性小的企业的负债能力强
B. 影响资本结构的因素较为复杂,既包括内部因素又包括外部因素
C. 成长性好的企业要比成长性差的企业负债水平高
D. 税率、利率、资本 市场、行业特征是影响资本结构的外部因素
[单项选择]以下关于影响团体保险市场供给因素的说法中,错误的是()。
A. 影响团体保险市场供给的宏观环境包括社会保障体制、经济发展环境、政治法律环境和税收政策
B. 影响团体保险市场供给的微观环境包括企业制度类型、保险中介人的影响力、购买者的影响力、竞争对手的影响力等
C. 社会保障体制是影响团体保险市场供给的一个最直接、最重要的因素
D. 群众团体、地区居民等公众对团体保险市场供给没有影响
[单项选择]关于汽车燃油经济性的影响因素,下列说法中错误的是()。
A. 在容许的范围内提高压缩比,可以改善汽车的燃油经济性
B. 汽车中速行驶时燃油消耗量低
C. 在一定行驶条件下,传动系挡位越少,汽车的燃油经济性越好
D. 减少汽车的尺寸与质量,可以提高汽车的燃油经济性
[单项选择]关于正畸治疗中牙根吸收的原因与影响因素,下列说法不正确的是
A. 成人患者比儿童患者易发生根吸收
B. 带环对龈缘的机械刺激
C. 牙齿的移动距离越大,根吸收越明显
D. 疗程越长,根吸收越易发生、程度越明显
E. 女性患者牙根吸收的发生率比男性高
[单项选择]关于影响信用决策的因素,下列说法错误的是( )。
A. 房贷选固定利率比选浮动利率好
B. 限制条件越少的银行,借款人的弹性越大
C. 在利率相同的情况下,可提供额度较高者须优先考虑
D. 出售房屋时贷款不得移转

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