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[单项选择] 寿险公司的核心业务系统是寿险信息系统的重要组成部分，核心业务系统主要包括（）。 ①新契约系统 ②保全系统 ③理赔系统 ④单证档案系统
A. ①②③
B. ①②④
C. ①③④
D. ①②③④
[单项选择]在寿险公司的管理循环中，（）是消费者接触到寿险公司的第一个环节，同时也是寿险公司收入、利润以及核心竞争力的首要来源。
A. 营销管理
B. 核保管理
C. 理赔管理
D. 产品开发与管理
[判断题]在寿险公司信息系统构成中，核心业务系统按照营销途径和险种特色可以分为直销业务系统、营销业务系统和短期险业务系统。
[单项选择]寿险公司核心业务系统的子系统包括（）。
A. 财务系统、人事管理系统、办公自动化系统、寿险业务系统
B. 承保系统、保全系统、理赔系统、单证档案系统
C. 新契约系统、保全系统、理赔系统、单证档案系统
D. 营销系统、保全系统、理赔系统、单证档案系统
[单项选择]下列关于寿险公司核心人才规划的说法中，错误的是（）。
A. 它有利于促成寿险公司人才梯队的形成
B. 它有助于寿险公司对自己需要的重要人力资源做好合理储备
C. 它能够对寿险公司紧缺的人力资源发出引进与培训需求的预警
D. 它有助于寿险公司采用非物质激励的方法吸引和留住人才
[判断题]寿险公司核心业务系统的子系统包括新契约系统、保全系统、理赔系统、单证档案系统。
[单项选择]投保人向保险人要约直至缔结保险合同的全过程属于寿险公司核心业务系统中的（）。
A. 保全系统
B. 理赔系统
C. 新契约系统
D. 单证档案系统
[单项选择]指投保人向保险人要约直至缔结保险合同的全过程属于寿险公司核心业务系统中的（）
A. 保全系统
B. 理赔系统
C. 新契约系统
D. 单证档案系统
[单项选择]（）不属于寿险理赔的环节。
A. 接案
B. 调查
C. 审批
D. 代位求偿
[单项选择] 合规管理是寿险公司全面风险管理的一项核心内容，也是实施有效内部控制的一项基础性工作。寿险公司合规管理的主要内容包括（）。 ①制定合规政策和准则 ②合规风险评估、报告 ③合规调查 ④合规考核问责 ⑤合规培训
A. ①②③
B. ①④⑤
C. ①②③④
D. ①②③④⑤
[单项选择]
寿险公司分类监管是对寿险公司的综合评级体系。监管部门通过综合评价、考核寿险公司的偿付能力、公司治理、内控和合规风险、财务风险、资金运用风险、业务经营风险等情况，对寿险公司进行评价和分类，并据此采取不同的监管措施。寿险公司分类监管分为两个层次：一是对法人机构的分类监管；二是对分支机构的分类监管。两个层次的分类标准都是依据各自被监管主体风险程度的不同分为A、B、C、D等四类。
监管机构依据业务经营风险指标、合规风险指标以及内控风险指标监测寿险公司分支机构，并进行分类。在业务经营风险指标中，除了退保率之外，还包含的指标是（）：①投诉率；②营销员12个月留存率；③保费继续率；④业务及管理费用率；⑤佣金及手续费率。
A. ①③④
B. ①②③⑤
C. ①③④⑤
D. ①②③④⑤
[单项选择]寿险公司的服务质量对于寿险公司的经营管理意义重大，寿险公司必须加强客户服务质量管理。下列关于客户服务质量管理的说法中，错误的是（）。
A. 客户满意策略包括：对员工培训、开发客户满意的产品、提供客户满意的服务
B. 目前对客户服务质量的衡量只存在内部标准，尚没有行业标准
C. 客户服务过程中要注意对客户信息的保密
D. 衡量客户服务的方法有定量衡量和行为衡量两种
[单项选择]
我国对寿险公司内部控制监管的手段主要包含有对寿险公司内部控制建设提出指导性要求、建立寿险公司内部控制评价机制以及对部分环节的内部控制提出强制性的要求。
对寿险公司内部控制的评价是促进寿险公司完善内控的最具有针对性的监管方式。内控评价包括两大部分：一是寿险公司自我评价，二是监管机构对寿险公司内部控制的外部评价。以下叙述中正确的是（）：①外部评价部分，监管机构可以委托中介机构对寿险公司内部控制实施外部评价；②寿险公司每年至少一次要对全公司的内控情况进行全面评估，还必须经董事会通过后提交中国保监会；③对寿险公司内控评价的结果将纳入寿险公司分类监管体系，是寿险公司风险评估的唯一依据；④寿险公司各省级分支机构还要将本级内控评价报告提交保监会的当地派出机构。
A. ①②④
B. ②④
C. ②③④
D. ①②③④
[单项选择]寿险公司分类监管是对寿险公司综合评级的一种监管方式。监管部门通过综合评价、考核寿险公司的偿付能力、公司治理、内控和合规风险、财务风险、资金运用风险、业务经营风险等情况，对寿险公司进行评价和分类，并据此采取不同的监管措施。在业务经营风险指标中，除了退保率、保费继续率之外，还包含的指标是（）：①营销员12个月留存率；②佣金及手续费率；③投诉率；④业务及管理费用率。
A. ①②③④
B. ①②③
C. ①③④
D. ②③④
[单项选择]刘某投保A寿险公司保险产品后发生合同责任内的意外事故，刘某向A寿险公司申请赔付。A寿险公司审核后计算确定需赔付50万元保险金。此前，该保单尚有未偿还的保单质押贷款本金10万元，已计提的利息5000元。在A寿险公司运营部确认给付金额且财务部付清款项后，其账务处理为（）。
A. 赔付支出增加50万元，实际支付银行存款39.5万元
B. 赔付支出增加39.5万元，实际支付银行存款39.5万元
C. 赔付支出增加50万元，实际支付银行存款50万元
D. 赔付支出增加39.5万元，实际支付银行存款50万元
