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[判断题]市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争。
[简答题]市场竞争中价格竞争策略的主要内容是什么？
[多项选择]服务准则的三要是（）
A. 接待客户要文明礼貌
B. 处理问题要实事求是
C. 对待工作要热情主动
D. 不懂的业务要及时问
[单项选择] 差异化战略可以通过有形差异化、无形差异化和维持差异化优势三种途径来实现。以下属于有形差异化的是（）： ①保险条款内容； ②举办保健知识讲座； ③使用客户卡； ④赠送礼品； ⑤组织客户旅游。
A. ①③④
B. ①③④⑤
C. ②③④⑤
D. ①②③④⑤
[单项选择]市场差异化的工具除产品差异化、服务差异化、人员差异化外，还包括（）
A. 品牌差异化
B. 标志差异化
C. 外观差异化
D. 形象差异化
[单项选择]企业在市场竞争中，采用价格竞争是一种常用的手段。不过，近年来，不少企业不再单纯依靠价格竞争，而是注重通过提高产品质量和服务质量来进行市场竞争，这是因为（）。
A. 价格因素对市场的影响逐渐减小
B. 高质量的产品和服务可以给企业带来更高的效益
C. 高质量的商品和服务是消费者购物的最佳选择
D. 价格竞争具有盲目性、自发性的弱点
[单项选择]（）富有竞争优势的人总是能出色的完成任务。所谓善任，就是说既要是专才，又要是通才。专才是指精通一两个领域内的知识和业务，有一技之长的人，“如果你不钻研一门专业，你就会在自己的人生职业道路上迷失方向“，一位老板这样说。
A. 知人善任
B. 忧患意识
C. 顽强精神
D. 充满自信
E. 竞争精神
[单项选择]市场竞争突出地表现为价格竞争，产品价格不断下跌，这反映的是( )的特征。
A. 成熟期
B. 投入期
C. 衰退期
D. 成长期
[单项选择]茶叶能提明目要是茶叶中的（）。
A. 咖啡碱
B. 维生素C
C. 茶叶酶
D. 维生素A
[简答题]管理原则的人本原则就是管理系统要是什么？
[单项选择]不属于高等教育行政行为的合法性要是（）。
A. 主体合法
B. 客体合法
C. 行政权限合法
D. 行政行为的内容合法
[单项选择]你们A要是去B大连，C还D去青岛呢!
A. 不如
B. 不如
C. 不如
D. 不如
[单项选择]你要是想获得对手的尊重一定要比他更（）。
A. 有钱
B. 有人脉
C. 专业
D. 有背景
