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[单项选择]不属于“刻苦钻研,爱岗敬业”要求的是()。
A. 要勤奋学习,精益求精,提高业务和服务水平
B. 要热爱本职工作
C. 要随机应变,小心谨慎
D. 不卑不亢
[单项选择]“热情服务,礼貌待客”容易引起客户的信任感,易沟通双方的感情,起到()的作用。
A. 提高业务洽谈成功率
B. 抚慰客户悲痛心情
C. 建立客户关系
D. 提高收入
[单项选择]忠于()是爱岗敬业的具体体现,也是对爱岗敬业的进一步升华。
A. 职责
B. 责任
C. 职守
D. 职务
[单项选择]爱岗敬业敬业就是提倡()的精神。
A. 无私奉献
B. 集体利益至上
C. 干一行,爱一行
D. 公私分明
[判断题]遗体接运工在与顾客交谈时要专注与思考,要学会忍耐,顾客是买方,有些言语可能逆耳甚至过激,遗体接运工要表现出足够的涵养和大度。
[判断题]遗体接运工要善于选择设计合理的遗体接运路线。
[单项选择]遗体接运工负责到外省市将遗体运回本殡仪馆。遗体接运工需注意将证明文件的复印件等随身携带,并将接收证明的证本到达()后交给对方。
A. 目的地
B. 目的地殡仪馆
C. 目的地逝者家中
D. 目的地火化场
[单项选择] 爱岗敬业是职业道德规范的基础。要达到爱岗敬业的职业道德要求,需要做到()。 ①有献身事业的思想意识; ②有干一行、爱一行的精神; ③提倡一个人一辈子呆在一个岗位上; ④把爱岗敬业贯穿于工作的每一天。
A. ①③④
B. ①②④
C. ①④
D. ①②③
[单项选择]爱岗敬业:助人为乐()
A. 集体主义:遵纪守法
B. 奉献社会:男女平等
C. 服务群众:文明礼貌
D. 为人民服务:办事公道
[判断题]爱岗敬业是遵章守纪的表现,遵章守纪的人必然敬业爱岗。()
[单项选择]()工具是遗体接运工在接运遗体时使用率最高的操作装备。
A. 遗体接运
B. 遗体防护
C. 遗体消毒
D. 遗体清洁
[判断题]遗体接运工的工作就是简单操作性地接运遗体,不需要继续学习。
[多项选择]爱岗敬业需要做到()。
A. 树立正确的择业观,克服职业偏见
B. 树立强烈的事业心和责任感
C. 热爱本职、扎实工作
D. 终于职守,尽职尽责
[单项选择]出租车驾驶员开门礼貌待客,待客首句问候语是()。
A. 您好,请上车
B. 请问去哪里
C. 请带好随身物品
D. 请保持车内卫生
[单项选择]遗体接运工在接运遗体后,除了洗手外,还必须对手部进行()。
A. 消毒
B. 治疗
C. 防护
D. 修整
[判断题]从接运工接运遗体的角度来讲,非正常死亡的遗体的接运总的概括起来可以分为损坏遗体的搬运、腐败变质遗体的搬运和复杂环境遗体的搬运三种。