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[多项选择]机动车维修经营者对一次合格率和返修情况应进行质量分析和改进：返修车处理记录表由服务质量信息（跟踪回访）员填写并做统计，维修经理存档，涉及的内容应包括（）等。维修经理应定期（每周一次）与车间主管、技术主管共同分析返修原因及采取的有效措施，上报技术主管核准备案。
A. 车辆信息
B. 故障现象
C. 时间
D. 返修的原因
[单项选择]桥梁在紧急抢修特殊情况必须采用电焊加固时，仅限于次要杆件，焊补时要了解钢材的可焊性，并进行（）。
A. 应力放散
B. 加热焊接
C. 降温焊接
D. 焊接部位矫正
[多项选择]检查通信光缆应急抢修预案的落实情况包括（）
A. 应急预案的完整性和可操作性
B. 分工是否明确
C. 应急预案所必需的专用工具和专用器材是否落实
D. 抢修物资储备是否充足
[单项选择]发生需紧急抢修或临时补修情况时，原则上紧急抢修及时安排，临时补修应在申报后（）小时内安排。
A. 5
B. 6
C. 7
D. 8
[单项选择]某二级公路桥梁施工发生质量事故，经抢修施工，工程达到合格标准，但造成直接经济损失(含抢修费)达185.86万元，该工程质量事故属于（ ）。
A. 质量问题
B. 质量缺陷
C. 一般质量事故
D. 重大质量事故
[简答题]“12315”申诉、举报回访工作主要查看哪些情况？
[填空题]故障处理完毕后，工区要在（）将故障抢修的具体情况、初步原因分析报段安调室。
[单项选择]各行可根据本行实际情况灵活安排回访时间，对网点新注册的电子银行客户的回访原则上应在客户注册后的（）内进行。
A. 7日
B. 15日
C. 1个月
D. 3个月
[简答题]在特殊情况下，必须在恶劣天气进行带电抢修时，应怎么办？
