更多"CTI服务器"的相关试题:
[填空题]呼叫中心平台设备主要包括：（）、CTI、IVR、传真服务器、电子邮件服务器、短信服务器、Web服务器、录音、外拨等软硬件。
[填空题]客户服务中心是基于CTI技术的应用系统。CTI功能主要集中在（）和（）两大方面。
[单项选择]呼叫中心的CTI指的是（）
A. 呼叫管理系统
B. 计算机电话集成
C. 主机应用
D. 交互式语音应答
[单项选择]抓取CTI呼叫处理的消息使用什么方式？（）
A. Log server
B. Maintenance Station
C. ICDDEBUG
D. 手工收集
[单项选择]CTI平台生成的话单是什么格式的？（）
A. 文本格式
B. 二进制格式
C. 十六进制格式
D. 以上都不是
[单项选择]CTI平台和UAP通过平台的哪个组件和UAP进行消息交互？（）
A. CTIServer
B. CTI_LINK
C. WAS
D. CCS
[单项选择]FTP服务器，WEB服务器，邮件服务器，终端服务器的默认端口分别（）
A. 554；80；110；1433
B. 25；80；21；53
C. 23；8080；25；3389
D. 2；180；25；3389
[简答题]“CTI多业务数字中继平台”采用什么信令与电厂交换机相连？
[多项选择]客户服桌面系统与CTI技术紧密集成，向客服代表提供以下功能：（）
A. 录音查询
B. 屏幕弹出
C. 呼入排队
D. 软电话
E. 热转接
[判断题]油田通信客户服务中心运用了计算机电信集成技术，即CTI技术，提供多功能服务。
[判断题]
呼叫中心是指以电话接入为主的呼叫响应中心，是建立在计算机电话集成CTI（Computer Telephony Integration）技术之上的网络客户服务系统。
[多项选择]OMM服务器是以前的OMCR服务器和OMCB服务器的合一，那么OMM服务器上要配置哪些IP地址（）。
A. 如果要连接到RNC的ROMB单板上，需要配置129网段的地址
B. 如果要连接到RNC的GIPI单板上，需要配置139网段的地址
C. 如果使用公网地址和MINOS服务器连接，需要配置公网地址，例如10网段的地址
D. 如果想登陆单板进行命令操作，一定需要128网段的地址
[填空题]当客户呼入到达客服代表终端时，CTI根据呼入主叫号码系统找到数据库中存储的客户资料并通过（）予以显示。
[单项选择]为可视电话终端配置注册服务器、备用注册服务器、Proxy服务器，端口默认为（）
A. 5060
B. 10002
C. 62820
D. 8080
