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发布时间:2023-10-20 10:25:38

[单项选择]某银行为了减少顾客等待的时间,提高银行效率并为顾客创造价值,开发了一种叫号系统,这种系统能使客户知道自己的等待时间并提示他们要办理业务的柜台号。根据以上信息,从价值链分析的角度可以判断这个活动属于()。
A. 服务
B. 采购
C. 技术开发
D. 企业基础设施

更多"某银行为了减少顾客等待的时间,提高银行效率并为顾客创造价值,开发了一种"的相关试题:

[单项选择]在8086/8088CPU中,为了减少CPU等待取指所需的时间,设置了()
A. 时钟周期
B. 等待状态
C. 指令队列
D. 中断向量
[简答题]在8088CPU中,为了减少CPU的等待取指所需的时间,设置了什么?
[判断题]客户询问时间相对来说越短越好,减少等待的时间,提高上、下层企业的衔接程度可以使供应链更加地通畅,供应链的绩效更好。()
[判断题]顾客往往是依据心理等待时间来评价服务的,因此心理等待时间比实际等待时间更值得服务企业关注。
[多项选择]合同签约要求提前多长时间准备,减少客户等待时间?()
A. 提前一天
B. 提前两天
C. 提前半个小时
D. 至少提前一个小时
[多项选择]以餐馆为例,为了改善顾客等待服务时的心理感受,下列哪些工作是比较好的做法?()
A. 顾客等待过程中分散其注意力
B. 给予等待顾客关怀
C. 提前开始服务
D. 及时告知顾客等待时间
E. 吸引顾客在营业高峰期到达
[单项选择]某银行为争取客户资源开发了一种新的理财产品,但该理财产品存在的设计缺陷可能给银行带来巨大损失。该情况对应的操作风险成因属于()类别。
A. 外部事件
B. 内部流程
C. 人员因素
D. 系统缺陷
[单项选择]不同厚度构件应尽可能圆滑过渡,其目的是为了减少(),提高抗脆断能力。
A. 焊接缺陷
B. 应力集中
C. 焊接材料
[多项选择]工资数据维护时为了减少数据错误、提高工作效率,系统提供的快速操作功能主要有()
A. 指定需要输入的项目
B. 成批替换某项项数据
C. 逐项快速修改
D. 按指定条件快速查找
[简答题]为了减少单船过闸时间,提高船闸通过能力,并节省过闸用水量,常采用什么船闸型式?
[多项选择]为了提高顾客满意度,可以在休息区内需要布置:()
A. 吸烟与非吸烟区域分开
B. 服务进度板
C. 服务车间监控显示屏
D. 背景音乐或电视节目
[单项选择]“提高时间效率,减少工作拖延;提高物质效率,降低经济消耗;提高制度的科学性,减少不合理制度的负面作用”是()原则的具体内容。
A. 合法合理
B. 平等对待
C. 程序公正
D. 及时高效
[单项选择]在贵宾服务区专门为优质客户设立(),处理现金或非现金业务以减少其等待时间。
A. 咨询台
B. 接待室
C. 现金柜台
D. 非现金柜台
[单项选择]通过减少一部分价格或附赠一定数量商品,吸引顾客购买来提高市场占有率的定价策略是()。
A. 高价策略
B. 心理定价策略
C. 折扣让价策略
D. 随行就市价格策略
[单项选择] 为了减少逆向选择,健康保险的责任条款中一般都包含等待期条款,以下哪些情况下,保险责任无等待期?() ①刚生效的保险合同 ②复效后的保险合同 ③续保后的保险合同 ④由意外引起的保险事故
A. ①②③
B. ③④
C. ①②③④
D. ①④
[简答题]气体影响严重的井,经常会出气锁停泵现象,为了减少停泵和提高泵效,有时可以作一些防气工作。从管理的角度,可以采取哪些防气措施?
[单项选择]为了减少交通事故出现的次数、减少交通事故的后果、提高交通安全,应着重从立法管理、()和工程措施三方面着手。
A. 交通法教育
B. 交通安全教育
C. 管理安全教育
[单项选择]为了减少触点的接触电阻和提高耐磨性,多用于()接触器的主触点。
A. 较小容量
B. 较大容量
C. 与容量无关
D. 与容量成反比
[单项选择]快餐店为了防止顾客停留时间太长,座椅设置成不舒适形态,应用的理论是()。
A. 环境心理学
B. 人体工程学
C. 风水理论
D. 视觉识别理论

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