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[判断题]持卡人办理书面挂失须支付挂失手续费。客户申请解除挂失，不退还客户已缴纳的挂失手续费。
[填空题]网点对客户挂失时提供的（）和账户对应的有效（）确认相符后，可以办理正式挂失。
[填空题]客户办理凭证正式挂失，（）账户需经网点综合柜员授权后方可办理。
[单项选择]工行普通客户办理个人账户挂失的同时办理个人密码挂失业务的，银行向客户收取的挂失手续费为（）。
A. 0元
B. 10元
C. 25元
D. 20元
[单项选择]凭证正式挂失每户收取手续费（）元，密码挂失不收取手续费。
A. 5
B. 10
C. 12
D. 不收取
[判断题]损坏换卡可以在法人联社内跨网点办理，挂失换卡只能在开户网点办理。
[单项选择]凭证挂失、凭证密码双挂失的再挂失手续费（），密码挂失的再挂失不收取手续费。
A. 5元
B. 10元
C. 12元
D. 不收取
[多项选择]客户挂失申请书丢失后，可向原挂失网点申请办理挂失申请书挂失业务，业务办理处理正确的是（）。
A. 挂失申请书若委托他人办理的，须提供代理人有效身份证件
B. 柜员审核客户提供的身份证件是否有效，申请书内容是否正确、完整。对客户使用身份证办理挂失业务的，应按照联网核查公民身份信息的有关要求办理身份证件验证
C. 对能够确切判断身份证件为虚假证件的，应拒绝办理
[多项选择]客户办理凭证正式挂失和凭证临时挂失时，应提供（）。
A. 相关存折/卡的账号
B. 银行卡
C. 银行盖章的申请书
D. 开户实名证件和账户密码
[单项选择]原挂失为密码挂失的挂失事项更改收取手续费10元，原挂失为凭证挂失的挂失事项更改（）手续费。
A. 收取5元
B. 收取10元
C. 收取12元
D. 不收取
[单项选择]办理正式书面挂失，每笔收取手续费（）元。
A. 2
B. 5
C. 10
D. 20
[单项选择]口头挂失后（）自行失效，客户在口头挂失失效前未到开户行办理正式挂失，造成客户资金损失。
A. 一天
B. 三天
C. 五天
D. 七天
[多项选择]仍需回原网点办理的挂失业务包括（）。
A. 理财金账户
B. 手工大额存单
C. 牡丹灵通卡
D. 无密户不通兑账户
[判断题]办理理财卡密码挂失应按规定向客户收取挂失手续费
[单项选择]正式挂失（）后，若无异常情况，客户凭“非活期存款挂失回单”到原挂失网点办理新单位定期存款证实书和单位定期存单的挂失补发手续。
A. 3日
B. 5日
C. 7日
D. 10日
[多项选择]客户提供（）等基本要素后，经网点经办员核对无误且确认存款未被冒领时，可予办理正式挂失业务。
A. 有效身份证件
B. 牡丹灵通卡的姓名
C. 卡号
D. 余额及开户日期
[判断题]当客户为账户办理密码挂失满七天后，持挂失申请书至网点办理密码重置业务时，若所挂失账户的证件与此时提供的证件类型及号码一致，则无需做联网核查。
[判断题]信合通卡密码遗忘时，持卡人可到原发卡网点办理密码挂失。
[单项选择]（）正式挂失只能在省内任一网点办理。
A. 密码
B. 存折凭证
C. 卡凭证
D. 存单凭证
