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发布时间:2024-05-16 04:28:06

[单选题]沟通过程中,要了解别人的需求、别人的目标,就必须要通过(____)的方式来达到。
A.聆听
B.提问
C.问询
D.猜测

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[单选题]沟通过程中,要了解别人的需求、别人的目标,就必须要通过(____)的方式来达到。
A.聆听
B.提问
C.问询
D.猜测
[单选题]在沟通过程当中,要不断对沟通的目标加以审定,判断行为是否偏离目标,发现问题及时纠正,从而( )
A.维护自尊,增强自信
B.仔细聆听,善意回应
C.提供空间,鼓励参与
D.推动事情向前发展
[判断题]沟通过程中,首先设立沟通的目标,这点很重要。
A.正确
B.错误
[判断题]在与别人沟通的过程中见到别人的时候,首先要说:我这次与你沟通的目的是什么。
A.正确
B.错误
[单选题]在与别人沟通的过程中见到别人的时候,首先告知:我这次与你沟通的(____)是什么。
A.目的
B.目标
C.话题
D.方向
[判断题]ARP表的作用是提供常用目标地址的快捷方式来减少网络流量
A.正确
B.错误
[判断题]要进行有效沟通,需要进行的前期准备包括:制定计划、设立沟通的目标、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行SWOT分析。
A.正确
B.错误
[判断题]为了提高与客户沟通的效率,综合柜员要事前准备这样一些内容:设立沟通的目标、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。
A.正确
B.错误
[单选题]为了提高与客户沟通的效率,综合柜员要事前准备这样一些内容:设立沟通的目标、制定计划、(____)、对情况进行分析。
A.阐述观点
B.预测可能遇到的异议和争执
C.有效的沟通方法
D.确认需求目标

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