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[判断题]积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动的出租汽车驾驶员，其服务质量信誉考核加5分。
[单项选择]有积极参加抢险救灾的，网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
A. 加1分
B. 加3分
C. 加5分
D. 加10分
[单项选择]网约车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
A. 扣20分
B. 扣10分
C. 扣5分
D. 扣3分
[单项选择]网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中在接受预约服务而未前往载客的，网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
A. 扣3分
B. 扣5分
C. 扣10分
D. 扣20分
[单项选择]网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定携带相关证件的，网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）
A. 扣3分
B. 扣5分
C. 扣10分
D. 扣20分
[单项选择]网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响的，网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）
A. 扣3分
B. 扣5分
C. 扣10分
D. 扣20分
[单项选择]网约车驾驶员在运营过程中在车内吸烟、嚼槟榔的，网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）
A. 扣3分
B. 扣5分
C. 扣10分
D. 扣20分
[单项选择]网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，网约车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
A. 扣20分
B. 扣10分
C. 扣5分
D. 扣3分
[单项选择]网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中在行车途中接打电话行为的，网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
A. 扣3分
B. 扣5分
C. 扣10分
D. 扣20分
[单项选择]网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的的，网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）
A. 扣3分
B. 扣5分
C. 扣10分
D. 扣20分
[判断题]网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中对对待乘客态度粗暴的，网约车驾驶员服务质量信誉考核分值扣10分。
[单项选择]网络预约出租汽车驾驶员在运营过程中遇行人过斑马线而不让行人优先通行的，网络预约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
A. 扣3分
B. 扣5分
C. 扣10分
D. 扣20分
[单项选择]为保证行车安全和服务质量，出租汽车驾驶员在运营过程中应调整情绪，保持（）。
A. 意志消沉
B. 心情舒畅
C. 悲观失落
D. 无所畏惧
[单项选择]为保证行车安全和服务质量，网约车驾驶员在运营过程中应尽量调整情绪，保持（）。
A. 意志消沉
B. 心情舒畅
C. 悲观失落
[单项选择]为保证行车安全和服务质量，出租汽车驾驶员在运营过程中应尽量调整情绪，保持（）。
A. 意志消沉
B. 心情舒畅
C. 悲观失落
D. 无所畏惧
[判断题]出租汽车驾驶员运营过程中车容车貌不整洁的，出租汽车驾驶员诚信考核分值计分5分。
[单项选择]出租汽车驾驶员服务质量信誉考试中运营服务考核的内容有（）。
A. 驾驶员个人情况
B. 服务车辆配备
C. 乘客投诉等情况
D. 运营收益
[单项选择]出租汽车驾驶员运营过程中的着装要求不包括（）。
A. 按规定着装
B. 着装得体整洁
C. 不得坦胸露背
D. 品牌高档、风格庄重
[判断题]出租汽车驾驶员在运营过程中产生的路桥通行费应该由驾驶员承担。
