更多"[多选题]销售人员入户询问客户情况时，需要重点关注的家庭成员包含以下哪"的相关试题:
[多选题]在下列选项中,理财销售人员在询问客户时需要注意的因素是( )。
A.客户经理应避免重复提问客户回答含糊不清的问题,免得引起客户的反感
B.尽量不要打断客户集中谈论的议题
C.用中等的语速与客户交谈,吐字要清晰
D.通过理财录音录像系统,可以将谈话过程记录下来,以便事后整理及时记录客户信息
E.要把握谈话的主动权,不止做一个积极的倾听者
[多选题]个人理财产品销售人员为新客户办理业务时需要询问客户的( )投资预期等详细信息,并登记形成客户资料档案。【多项选择题】
A.姓名
B.年龄
C.职业
D.财务状况
E.投资经验
F.投资目的
[判断题]入户拜访时，观察和询问客户正在使用的宽带、固话等产品情况，从而获取客户对产品的使用需求和问题。
A.正确
B.错误
[判断题]客户登录密码和交易密码须由客户本人操作，移动展业从业人员不得询问客户密码或代替客户操作。
A.正确
B.错误
[多选题]入户营销时，使用“黄金三问”引导探寻客户需求。下列属于“黄金三问”询问内容的是：
A.询问家庭宽带
B.询问家庭成员
C.询问关注焦点
D.询问价格区间
[简答题]入户营销时，使用“黄金三问”引导探寻客户需求。“黄金三问”包括询问家庭宽带、家庭成员、家庭收入。
[多选题]按预约时间上门服务时，如无法联系客户，应在客户入户门醒目位置放置入户服务留言条，注明（ ），并在后期持续联系客户。
A.上门时间
B.入户原因
C.联系人
D.联系电话
[多选题]智家工程师在入户进行客户服务时，在室内禁止：
A.戴墨镜
B.穿拖鞋
C.挽裤腿
D.敞怀
[判断题]智家工程师联系客户上门服务时间时，因客户原因需要改变入户施工日期及时间时，需启动二次预约流程。
A.正确
B.错误
[单选题]"接车作业中是否需询问客户需要洗车?
A. 是
B. 否"
[判断题]入户走访是线下存量客户维系的重要工作，主要目的是解决影响客户感知问题、挖掘客户需求，通过入户走访式的客户关怀，达到客户满意度与客户价值经营的双提升。
A.正确
B.错误
[判断题]通过入户走访式的客户关怀，能够达到客户满意度与客户价值经营的双提升。
A.正确
B.错误
[判断题]入户走访中的建立联系，主要是通过入户走访建立良好的客情关系后，可以建立与客户的联系，实现客户成为其身边人的触点，增多客户资源来源。
A.正确
B.错误
[单选题]客户经理可以通过( )、查看客户销售卷烟的品牌结构和品牌宽度,询问客户相关的经营状况等多种方式来印证自己的判断。
A.查阅服务记录
B.查阅违规记录
C.查阅动销台帐
D.查阅投诉咨询记录
[单选题] 入户调查前要制定入户调查计划合理安排入户时间,,做到不包括()的工作
A. 随意
B.有计划
C. 有目的
D.有针对性
[判断题]配备具有理财和代销业务相应资格的销售人员，满足客户的理财类业务基本需要；禁止任何人员在营业场所开展任何形式的营销活动。
A.正确
B.错误
[单选题] 客户经理可以通过( )、查看客户销售卷烟的品牌结构和品牌宽度,询问客户相关的经营状况等多种方式来印证自己的判断。
A.查阅服务记录
B.查阅违规记录
C.查阅动销台帐
D.查阅投诉咨询记录
