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[单选题]客户对问题关闭有决定权,但过保问题在客户不愿意承担维护费用时,经办事处谁同意后可注明原因异常关闭
A.客户支持经理
B.客户支持科科长
C.副经理
D.综合管理科科长
E./
F./
[单选题]客户对问题关闭有决定权，但过保问题在客户不愿意承担维护费用时，经经办事处谁同意后可注明原因异常关闭
A.客户支持经理
B.客户支持科科长
C.副经理
D.综合管理科科长
[判断题]客户咨询的问题不是本人负责的产品问题，可以不答复客户。
A.正确
B.错误
[单选题]客户问题受理人登记产品问题calllog单后，在多少分钟内反馈技术服务号给客户问题申告人
A.15
B.30
C.45
D.60
[判断题]不与客户谈论有关待遇，产品技术缺陷和有损中兴通讯形象的问题，当客户问到有关设备价格问题时，一定要尽所能回答客户；
A.正确
B.错误
[单选题]客户直接向公司发送产品质量问题投诉函或向直接公司高层领导反馈产品质量问题时，办事处必须预先提交过什么，如未提交，则追究办事处责任
A.Q-log单
B.问题备案
C.质量预警
D.以上都是
E./
F./
[单选题]客户直接向公司发送产品质量问题投诉函或直接或者直接公司高层领导反馈产品质量问题时，办事处必须预先提交过什么，如未提交，则追究办事处责任
A.Q-log单
B.问题备案
C.质量预警
D.以上都是
[判断题]客户手机银行解约后，SIM盾功能自动关闭，无需客户再单独进行关闭处理。
A.正确
B.错误
[单选题]所有检查出的问题都整改完成，启动前安全检查工作才可以关闭。
A.正确
B.错误
[单选题]（ ）对现场产品质量问题的关闭有最终决定权
A.营销代表处/办事处问题申报人；
B.客户；
C.全球客户支持中心；
D.研发
[判断题]为了和客户融洽关系，可以与客户谈论有关待遇、产品技术缺陷等问题
A.正确
B.错误
[单选题]对检查中发现的问题，应以()形式一次性告知客户整改。客户整改完成后,应报请供电企业复验。复验合格后 方可接电。
A.口头
B.书面
C.电话
D.网站公示
