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[单项选择]消费者购买一件贵重的、不常买的、有风险的而且又非常有意义的产品时，消费者购买时需要有一个学习过程，最后决定购买，这类购买行为一般属于（）
A. 复杂购买行为
B. 习惯性购买行为
C. 化解不协调购买行为
D. 寻求多样化购买行为
[判断题]客户购买理财产品时，如其风险承受度与所购买理财产品的风险评级不匹配时，应拒绝销售该产品给客户。
[判断题]对于从未做过风险测评的客户，在购买理财产品时，先要进行客户风险测评，才能购买理财产品。
[单项选择]顾客在购买一件产品时所感受到的产品效用与购买成本的比值，也就是他的所得与所付之比，即为( )。
A. 顾客价值
B. 顾客满意度
C. 交易效率
D. 感知价值
[判断题]超过一年未进行风险承受能力评估的客户，再次购买理财产品时应当在重新完成风险承受能力评估，否则商业银行不得再次向其销售理财产品。
[判断题]客户购买超出风险承受能力的产品时，必须签字确认。
[单项选择]投资者的风险等级不适合购买某理财产品时，应该（）
A. 出于盈利最大化的考虑，将产品推销给客户
B. 无需告知投资者其风险等级不适合购买，如其想买的话可以帮其办理
C. 明确告知投资者，即使投资者仍坚持购买，也不能为其办理
D. 明确告知客户，如投资者坚持购买，可允许投资者在签署声明后购买
[判断题]客户购买理财产品时应在指定位置亲笔抄录凭证上的下述语句：“本人已知风险”。
[单项选择]对于对公客户购买江苏银行的风险评级在四级以上（含）或单笔金额在（）万元以上对公理财产品时，经办行客户经理应在产品成立当日闭市前以电话方式与客户进行最后确定，如果客户不愿意购买该理财产品，应该遵从客户意愿，解除已签订的销售文件。
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 5000
[单项选择]某人丢失一件贵重物品，他称此事为“破财免灾”。对此最恰当的解释是（）
A. 幽默
B. 反向作用
C. 合理化作用
D. 感到非常痛惜
[单项选择]A国青年甲（1981年生）到中国旅游，在北京一古董店看中一件贵重玉器，遂将其买下。后反悔，要求退货，古董店不同意。甲遂起诉至北京某法院，称按本国法律自己为限制民事行为能力人（A国法律规定21岁以上为成年），主张该购买合同无效。问法院应怎样处理（）
A. 认定甲为限制民事行为能力人，该购买合同无效
B. 认定甲为限制民事行为能力人，但该购买合同有效
C. 认定甲有民事行为能力人，但该购买合同无效
[多项选择]如果客户风险承受能力评估时间已超过1年，客户通过直销银行购买理财产品时，可以通过（）重新评估。
A. 柜面
B. 个人网银
C. 手机银行
D. 95561人工客服
[判断题]使用《产品说明书》分析产品时，不需要明确产品的办理流程及风险点。
[判断题]为客户推荐理财产品时，客户经理应根据客户的风险评估结果，并做好相关产品的风险提示，不夸大或隐瞒产品信息，不适用诱惑性、承诺性语言诱导客户，不适用蕴含潜在风险或容易引发争议的模糊性语言。
[单项选择]健康风险包括疾病风险和残疾风险。营销员在销售保险产品时，应向客户说明这类风险对个人或家庭经济方面所带来的（）。①医疗费用风险②死亡风险③收入损失风险④责任风险
A. ①②
B. ①③
C. ②③
D. ①②③④
