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[判断题]依据服务的本质分类，可分成纯粹有形商品、有形商品与服务混合、纯粹服务等。
[单项选择]与传统的贷款方式不同，项目融资有其自身的特点，下列选项中属于项目融资的特点是（）。
A. 项目投资者承担项目风险
B. 项目融资成本较高
C. 用于支持贷款的信用结构固定
D. 贷款人可以追索项目以外的任何资产
[判断题]商业银行市场营销的对象可以是有形的商品，也可以是服务和创意。
[单项选择]知识产权与有形财产所有权相比具有的主要特征是（）。
A. 专有性、时间性和排他性
B. 专有性、地域性和排他性
C. 专有性、时间性和地域性
D. 排他性、时间性和排他性
[单项选择]烟草行业实施服务标准化具体有以下几个作用：有利于服务质量管理、有利于服务的有形化、（）。
A. 有利于服务到位
B. 有利于服务的多元化
C. 有利于企业服务人才的培训
D. 有利于开拓服务渠道和扩大服务规模
[填空题]网络营销在服务过程中，可以通过网络提高服务的有形程度，把服务通过一些（）形式表现出来以增强顾客的体验和感受，减少顾客对产品的陌生感。
[判断题]产品是无形的，服务是有形的。管理人员可为有形的产品确定精确的规格，采用量化标准，衡量产品的质量。
[单项选择]服务标准一旦公布，就成了服务的有形线索之一，有利于零售客户根据（）来识别和判断服务质量和水平。
A. 计划
B. 目标
C. 标准
D. 指标
[判断题]按电子商务交易对象划分为：有形商品和无形商品两种形式。
[单项选择]商品是一个整体的概念，其有形层主要是指商品的( )
A. 实际效用
B. 包装
C. 维修
D. 保管
[单项选择]将电子商务分成有形商品电子商务与无形商品电子商务的分类标准是（）。
A. 交易主体
B. 交易对象
C. 使用网络类型
D. 商务模式
[单项选择]将电子商务分为有形商品电子商务和无形商品电子商务，依据的标准是（）
A. 交易主体
B. 交易对象
C. 使用网络的类型
D. 网络接入方式
[判断题]制定正确的价格能传递适当的信息，是一种对服务的有形展示。
[单项选择]服务不能像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同，这是描述服务的（）。
A. 无形性
B. 差异性
C. 及时性
D. 不可分割性
[判断题]有形贸易，指商品进出口贸易。无形贸易，是指运输、保险、信息、咨询服务，以及技术知识等的提供和接受。
