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[单项选择]20世纪80年代末、90年代初，在国际范围内兴起了一个新的研究领域为（ ）
A. 全面质量管理
B. 质量管理咨询
C. 顾客满意管理
D. 价值最大管理
[多项选择]美国布什总统在90年代初发布的《美国2000年教育战略》提出的核心课程包括（）
A. 英语
B. 数学
C. 科学
D. 历史
E. 地理
[填空题]一般认为现代管理理论是从（）以来直到20世纪80年代初的整个历史阶段中西方的管理理论。
[填空题]美国著名经济学家丹尼森于60年代初，开始根据美国的历史统计资料，运用（）进行经济增长因素的实证分析。
[多项选择]一般认为CRM系统包括（）几个主要的功能模块。
A. 销售管理
B. 营销管理
C. 客户服务和支持
D. 呼叫中心管理
E. 现场服务管理
[填空题]20世纪60年代初，美国的费根鲍姆和朱兰提出了（）的概念。
[单项选择]20世纪80年代末90年代初世界政治格局发生的重大变化表现在（）①两极格局已经终结②美国独霸世界的格局已经形成③多极化的世界格局已经形成④世界正处于新旧格局交替的过渡时期
A. ①②
B. ②④
C. ①④
D. ②③
[填空题]SWOT分析法是20世纪80年代初由美国（）大学H•Weihric教授提出的。
[单项选择]CRM一般承担电子商务中下列哪类信息集成功能（）
A. 物流管理
B. 财务管理
C. 产品设计与研发
D. 交互式网络联系
[简答题]50年代末-60年代初我国建立的舞蹈院系
[填空题]20世纪80年代初，美国斯坦福大学社会学教授（）访问北京大学，提出现代化的（）项评价指标和标准。
[单项选择]丹尼森于20世纪60年代初，运用因素分析法进行经济增长因素的实证分析，估算出1929—1957年美国经济增长率中教育的贡献约占（）
A. 23%
B. 35%
C. 28%
D. 33%
[填空题]霍维茨认为，19世纪以来在美国法律形式主义的兴起是知识和（）的联盟。
[单项选择]3R营销组合是20世纪90年代初由美国哈佛大学两位教授提出来的。以下不属于3R组合的是（ ）。
A. retention
B. related sales
C. relation
D. referrals
[单项选择]一般认为，B2B模式典型是美国的（）。
A. SunMicrosystemses
B. 亚玛逊公司
C. IBM公司
D. CISCO公司
[单项选择]20世纪80年代初，美国开始施行两种新政策后很快就发生了经济衰退。其一是联邦储备委员会采取的高利率政策，另一项是里根总统采取的减低收入税政策。以下描述中除了一项外均正确，请选出不正确的一项（）。
A. 假如没有高利率的存在，经济衰迟将不会发生
B. 假如没有减低收入税政策的存在，经济哀退将不会发生
C. 减税政策本身使总需求曲线右移
D. 假如没有减税政策，经济衰退将更严重
[填空题]20世纪70年代初美国经济学家提出的视教育为一种（）装置，教育的作用主要不在于提高人的认知水平，而是对具有不同能力的人进行筛选。
