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[判断题]如果文员要找的人是一位比上司地位高的人或尊长，你跟对方的文员说完之后就应该叫上司接过电话，告诉上司要找的人马上就会来听电话，让上司直接与对方通话。
[填空题]ZXWM-32双公务设计，即一个机架可配两个公务电话，延伸公务电话的延伸距离可达（），两电话可独立使用。
[单项选择]文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（）。
A. 下级单位报送的报告，统计报表等
B. 未经签发的文电草稿
C. 单位内部互相抄送的文件材料
D. 本.单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料
[判断题]电力载波通信把电话与远动信号分成两个通道传输。
[单项选择]甚高频双向无线电话（VHF）按住（）键，开始讲话。
A. [SQL]
B. [OFF/VOL]
C. [PPT]
[简答题]在庆祝中国人民政治协商会议成立65周年的大会上发表了的讲话中提到为实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦希望人民政协继承光荣传统，提高履职能力现代化水平。对此，人民政协可以从哪几点出发来做出贡献？
[多项选择]电话话务量有两个很重要的特性，即（）.
A. 平衡性
B. 波动性
C. 跨度性
D. 随机性
[单项选择]电话通信的目的是实现任意两个用户之间的（）。
A. 图像交换
B. 信息交换
C. 能量交换
D. 信息替换
[判断题]电视电话会议中每两个业务接入点算一条业务。
[判断题]与客户电话交谈时，墓地管理员如有疑问，可随时打断客户讲话直接询问。
[单项选择]拨打120电话时，（）惊慌失措，保持镇静，讲话要清晰明确，简练易懂。
A. 切勿
B. 必须
C. 可以
D. 根据险情决定是否
[简答题]电话通信网中两个用户终端进行通信时，交换机要完成哪些操作？
[判断题]我们常讲的讲话要得体，指的就是讲话要符合讲话者的身份、习惯、风格和讲话场合的要求。
[填空题]电话交换网的显著特点是呼叫--建立，处于不同地点的两个用户就通过交换机形成一个（）进行信息交换。
