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发布时间:2023-12-05 23:33:59

[多选题]乘客服务需要时可走边门的下列哪项符合要求()
A.乘坐轮椅的乘客(不能独立通过闸机)及推行婴儿车的乘客乘车。
B.携带大件行李乘客,且行李符合地铁乘坐守则规定尺寸乘车。
C.身高1.35米以下(含1.35米)的儿童可免费乘坐轨道交通
D.视力残疾人和肢体残疾行走困难的残疾人

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[简答题]乘客服务边门办理、使用手续的规定?
[多选题]以下边门使用条件中属于乘客服务需要的是( )
A.发生紧急情况如:票务设备故障、列车晚点、清客、越站、大客流等,按照各级应急预案要 求,使用车站边门进行客流疏导。
B.残疾、乘坐轮椅及携带大件行李的乘客(不能独立通过闸机)乘车,由车站工作人员登记后 可使用车站边门,并监督乘客在闸机处检票或回收
C.属参观接待的,车站根据上级部门开具的相关证明、下发的接待方案或通知,填写《车站边 门登记簿》后,方可开启指定位置边门,给予进出站,注明进、出人数,车站工作人员签字确认。
D.持有免费乘车证件的乘客凭其证件资料登记后,方可使用车站边门。
[判断题]二维码应急处置:根据车站客运组织需要,请乘客扫码或通过边门出站,若有乘客要求退款的,请乘客10日内联系对应APP服务热线办理。
A.正确
B.错误
[单选题]其它乘客事务处理或服务需要,根据现场实际情况经()同意可进出边门,在《车站边门进出登记本》做好登记。
A.站长
B.值班站长
C.客运值班员
D.客服中心岗
[判断题]在付费区,受地铁影响乘客要求退票时,持单程票的,引导乘客从边门出站,车票不回收,告知乘客持该票到任意车站办理退票。
A.正确
B.错误
[单选题]出租汽车乘客可以携带以下哪项物品乘车( ) ?
A.鞭炮
B.硫酸
C.生漆
D.白酒
[判断题]出站闸机能力不足时,安排票亭岗打开边门,引导持票乘客从边门出站,无需回收单程票
A.正确
B.错误
[简答题]什么情况下组织乘客从边门进出车站?
[判断题]符合边门使用条件的乘客,由车站员工检查证件后可直接使用车站边门。
A.正确
B.错误
[判断题]乘客进站进站20分钟内无法搭乘尾班列车要求退票,值班站长现场确认后,让乘客从边门出站。
A.正确
B.错误
[简答题]客服中心岗负责边门的管理,检查乘客票卡以及( ),按规定开关边门并做好登记;
[判断题]参访人员、本站施工人员、携带大件行李物品乘客、残疾或乘坐轮椅乘客、应急处理需使用边门时,在报值班站长同意后开启边门,可不在《当班情况登记本》记录。
A.正确
B.错误
[单选题]参访人员、携带大件行李物品乘客、残疾或乘坐轮椅乘客、应急处理需使用边门时,在报()同意后开启边门。
A.客值
B.值班站长
C.行值
D.客值及以上人员
[简答题]请简述节日及大型活动时组织乘客从边门进出站的规定

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