[单项选择]提出危机沟通的3T原则的危机公关专家是（）。
A. 布林
B. 塞奈特
C. 杰夫金斯
D. 里杰斯特

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[多项选择]公关危机沟通的3T原则是（）。
A. 以我为主提供情况
B. 尽快提供情况
C. 提供全部情况
D. 提供真实的情况
E. 以媒体为主提供情况

[简答题]简述危机公关3T原则。

[名词解释]3T原则（贮运过程）

[判断题]公关传播的有效沟通原则，是指传者和受者双方相互传递、相互理解的信息互动过程。

[多项选择]除传播沟通能力外，公关人员还应具备的能力主要包括（）。
A. 组织管理能力
B. 理解领悟能力
C. 情感控制能力
D. 缜密思维能力

[单项选择]定期进行信息沟通，提供与危机有关的研究报告，提出为处置的建议和意见等的公共危机预警系统是（）。
A. 监测系统
B. 组织系统
C. 决策系统
D. 咨询系统

[简答题]简述组织沟通的基本原则。

[单项选择]定期进行信息沟通，提供与公共危机有关的研究报告，提出为处置的建议和意见等的公共危机预警系统是（）。
A. 监测系统
B. 组织系统
C. 决策系统
D. 咨询系统

[填空题]聘请外部公关专家对企业的公共关系进行调查、访问和分析，对企业的公关活动做出较为客观的评价和衡量，并对未来的活动提出建议和咨询，是属于公关评估方法中的（）。

[单项选择]下列不属于公关3T策略的是（）
A. 告诉公众我所知道的全部
B. 把自己扮演的角色全部展现出来
C. 放松自己，随意表现
D. 迅速发布信息

[判断题]赞助公关策划需要坚持社会效益原则、传播效果原则和量力而行原则。（）

[多项选择]营销公关的原则包括（）
A. 实事求是
B. 真诚互惠
C. 不断创新
D. 全员公关

[简答题]简述危机公关媒介处理原则。

[单项选择]明确公众危机公关的性质，确定公众危机公关的中心原则，是政府公众危机公关的（）。
A. 原则
B. 基础
C. 阶段
D. 定位

[多项选择]英国危机公关专家里杰斯特认为，危机管理的要素有（）。
A. 及时、准确、全面的资料和信息
B. 一个经验丰富的专案小组
C. 保持开放的姿态与公众尤其是新闻界进行交流
D. 良好的传媒关系和社区关系

[简答题]服务沟通的指导原则有哪些？

[简答题]简述公关人员的培养原则。

[填空题]普尔发现了建立健全的管理体系的三个原则，它们是（）、沟通交往的原则、信息原则。

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