[简答题] 新加坡航空公司在国际航空业群雄角逐的激烈竞争中独占鳌头，多年连续被国际民用航空组织评为优质服务第一名。新航的服务有很多独特之处，他们把西方的先进技术及管理手段与东方的殷勤待客传统有机地融合在一起，把“乘客至上”的公关思想贯穿于服务的全过程，给每一位乘客留下极为深刻的良好印象，使来自各国的乘客自然成为新航的义务宣传员，再加上通过新闻媒体做广告宣传，公司的形象就不胫而走，誉满五洲。新航的服务准则是：对所有乘客一视同仁地施以关心和礼貌，在一切微小的服务细节上给乘客留下难忘的印象，并树立公司的整体形象。这些服务准则通过每一位工作人员的良好举止体现出来。这些服务的措施有：（1）订票时可得座位号，登机时对乘客以姓相称；（2）殷勤款待，乘飞机如同做客；（3）照顾乘客休息用餐，将饭店服务方式搬进机舱；（4）纪念品加优待券，希望你再来光顾。以上这些及其它各项服务措施，构成新加坡航空公司充满活力的公共关系，使新航在国际航线上赢得了声誉，赢得了顾客，在激烈的国际竞争中胜人一筹。这一案例给我们什么启示？在与顾客建立良好关系的过程中，服务起着怎样的作用？

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[判断题]《中华人民共和国民用航空法》规定，空中交通管制单位提供告警服务，旨在防止民用航空器同航空器、民用航空器同障碍物体相撞，维持并加速空中交通的有秩序的活动。

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[判断题]《芝加哥航空公约》将航空器分为国家航空器和民用航空器。

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[判断题]我国民用航空业的管理部门为民用航空监督管理委员会。

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[单项选择]《中华人民共和国民用航空法》第八十二条规定，旨在防止民用航空器同航空器、民用航空器同障碍物体相撞，维持并加速空中交通的有秩序的活动，称为（）
A. 空中交通管制服务
B. 告警服务
C. 空中救援服务
D. 飞行情报服务

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[判断题]《中华人民共和国民用航空法》规定，国务院民用航空主管部门可以发布民用航空的规定。

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[判断题]《中华人民共和国民用航空法》规定，民用航空电台专用频率是由国务院民用航空主管部门管理。

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[判断题]使用各类航空器从事除了军事性质（包括国防、警察和海关）以外的所有航空活动称为民用航空。

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[判断题]《中华人民共和国民用航空法》规定，国务院民用航空主管部门对全国民用航空活动实施统一监督管理。

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[单项选择]依据《国际民用航空公约》，外国航空器在一国领空( )。
A. 享有无害通过权
B. 不享有无害通过权
C. 享有“两项自由”
D. 享有“五项自由”

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[单项选择]国际民用航空组织的简称是（）
A. IATA
B. ICAO
C. SITA
D. IVAO

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[判断题]民用航空器事故不属于《民用航空安全信息管理规定》中所称的民用航空安全信息。

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[单项选择]国务院民用航空主管部门应当依法对民用航空无线电台和分配给民用航空系统使用的（）实施管理。
A. 专用频率
B. 特有频率
C. 单一频率
D. 固有频率

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[判断题]《中华人民共和国民用航空法》规定，地区民用航空管理机构依照国务院民用航空主管部门的授权，监督管理各个地区的民用航空活动。

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[单项选择]中国民用航空局负责组织领导全国的民用航空（）工作，规划民用航空通信导航和雷达设施建设。
A. 通信导航雷达
B. 通信雷达气象
C. 导航雷达气象
D. 通信雷达

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[单项选择]根据《中国民用航空无线电管理规定》，非民用航空机场使用的民用航空地面无线电台站设定需要经过（）审批。
A. 民航地方管理局（飞行院校）无线电管理委员会
B. 地方政府
C. 民航局无线电管理委员会
D. 国家财政部

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[单项选择]国务院民用航空主管部门应当依法对民用航空无线电台和分配给民用航空系统使用的专用频率实施管理，描述错误的是（）
A. 任何单位或者个人使用的无线电台和其他仪器、装置，不得妨碍民用航空无线电专用频率的正常使用
B. 对民用航空无线电专用频率造成有害干扰的，有关单位或者个人应当迅速排除干扰
C. 未排除干扰前，应当停止使用该无线电台或者其他仪器、装置
D. 单位或个人使用的无线电台与民用航空电台的关系是双方绝对不能同频

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[判断题]民用航空机场可以私自撤销民用航空无线电台站。

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[简答题]国际民用航空组织ICAO的职责是什么？

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[简答题]国际民用航空组织的主要任务是什么？

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