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[多项选择]按照泽丝曼尔（ValarieA.Zeithaml）等人提出的五个服务质量维度，下列哪些含义属于响应性？（）
A. 对顾客请求的专注、快捷和自发性
B. 主动帮助顾客
C. 急顾客之所急、想顾客之所想
D. 准确执行所承诺服务的能力
E. 谦恭态度及赢得顾客信任的能力
[判断题]洗发水属于经验品，洗发水的广告属于信息性广告。（）
[判断题]响应广告是指：在其他组织开业时，组织以同行身份刊登广告表示祝贺。
[判断题]传统科层制组织中的响应性是指组织对环境的响应性和服务的响应性。
[判断题]响应广告是指：在其他组织开业 时 ，组织以同行身份刊广告表示祝贺。
[多项选择]下列广告中属于非商业性广告的有（）。
A. 产品广告
B. 政府公告
C. 公益广告
D. 求职广告
[单项选择]以下哪一种不属于商业性广告？（）
A. 促销广告
B. 公益广告
C. 观念广告
D. 形象广告
[多项选择]以下属于应急响应的作用的是（）。
A. 将事件对商业和网络运作的破坏性减到最小
B. 使暴露和破坏专有数据的可能性降到最低
C. 保护所在公司的声誉和财产
D. 防止今后类似事件发生
[单项选择]以下不属于MGCP响应码的有（）。
A. 200～299
B. 300～399
C. 400～499
D. 500～599
[单项选择]商业广告属于( )。
A. 要约
B. 要约邀请
C. 承诺
D. 可能属于要约，也可能属于要约邀请
[单项选择]投放广告属于（）。
A. 按季执行工作
B. 年初工作
C. 年末工作
D. 期末结算工作
[单项选择]网络广告属于（）。
A. 顺势拉进型
B. 强势推向化
C. 随机型
D. 无声型
[单项选择]下列哪种商品的广告属于特种广告（）
A. 电器产品
B. 农药
C. 服装
D. 机械产品
[单项选择]应急响应是在事故发生后立即采取的应急与救援行动，下面（）属于应急响应阶段的行动。
A. 报警与通知
B. 应急队伍的建设
C. 事故损失评估
[多项选择]传统科层制组织中的响应性是指（）
A. 组织内部下属对上级的响应性
B. 组织内部下属对权力的响应性
C. 组织对环境的响应性
D. 组织对服务的响应性
[单项选择]名人做广告属于（）。
A. 近因效应
B. 晕轮效应
C. 移情效应
