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[判断题]官僚制组织通常要制定一整套规则和程序来规范组织及其成员的管理行为，韦伯认为，它们可以保证官僚制组织的合理性、合法性、稳定性和连续性。
[判断题]文献信息著录规则是指根据文献信息本身的客观情况，结合读者检索要求而制定的一整套系统记录文献信息特征的原则和方法。
[单项选择] 一个科学、规范的健康保险理赔管理系统，是通过一整套成型、规范、科学的理赔管理制度和与之相适应的理赔处理技术来实现的。健康保险的理赔管理一般包括（）。 ①理赔的人员管理 ②理赔的信息管理 ③理赔的资金管理 ④理赔的价值管理 ⑤理赔的业务技术管理
A. ①②③④⑤
B. ①②③⑤
C. ①②③
D. ①②⑤
[单项选择]所谓社会角色，是指与人们的某种社会地位、身份相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式，它是人们对具有（）身份的人的行为期望。
A. 普通
B. 社会
C. 一般
D. 特定
[单项选择]保险行业自律组织制定的自律规则包括规范机构会员行为的规则和（）。
A. 规范保险监管部门的规则
B. 规范保险公司的规则
C. 规范从业人员行为的规则
D. 规范投保人行为的规则
[单项选择]保险行业自律组织制定的自律规则主要包括规范机构会员行为和（）的规则。
A. 规范保险监管部门
B. 规范保险公司
C. 规范从业人员行为
D. 规范投保人行为
[单项选择]保险行业自律组织制定的自律规则包括规范机构会员行为的准则和（）。
A. 规范保险监管部门的规则
B. 规范保险公司的规则
C. 规范从业人员行为的规则
D. 规范投保人行为的规范
[单项选择]（）是一种全新的质量管理思想和管理技术。是把组织管理、数理统计和现代科学紧密地结合起来，建立了一整套质量保障体系，使质量管理工作进入了更高阶段。
A. 学校战略管理
B. 学校质量管理
C. 学校组织文化
D. 全面质量管理
[判断题]公共政策就是任何组织制定的规范人们行为的决定。
[单项选择]客户关系管理是一种现代的经营管理理念，包含一整套解决方案，是一套（）。
A. 操作系统软件
B. 应用系统软件
C. 功能软件
D. 数据库软件
[单项选择]中国传统木结构建筑以宋代（）的出现为标志，总结出了一整套包括设计原则、类型等级、加工标准、施工规范等完整的营造制度。
A. 《营造法源》
B. 《鲁班营造正式》
C. 《营造法式》
[单项选择]（）是指由于人们所处的特定社会地位和身份所决定的一整套规范系列和行为模式，是社会对每个特定地位的人的行为的一种期望。
A. 社会角色
B. 家庭角色
C. 职业角色
D. 性别角色
[判断题]权限管理是将组织机构、角色及用户的授权过程与系统安全验证机制紧密融合后所形成的一整套安全控制体系。
[单项选择]唐代（）创立了《禅院规式》，制定了一整套不同于大小乘戒律的丛林制度，特别是要寺院众僧懂得报恩、报本，尊敬祖师与祖先，把儒家的忠孝观念引进禅门，进一步促进了佛教的中国化。
A. 福清人希运
B. 福清人大安
C. 闽县人师备
D. 长乐人怀海
[判断题]项目管理系统是由项目管理的组织、方法、措施、信息和工作过程形成的系统，是由一整套过程和有关的管理职能组成的有机整体。
[单项选择]（）是促使服务产皮顺序地到达顾客手中，被使用或消费的一整套相互依存、相互协调的有记性系统组织。
A. 服务定位
B. 服务价格
C. 服务方法
D. 服务渠道
