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[判断题]无论在什么情况下，从业人员在面对客户时，都必须保持热诚，无论多么不利，也要说实话。
[单项选择]保险经纪从业人员将赔款或保险金转交客户时，( )。
A. 在一定的时间内可以滞留
B. 可从赔款或保险金中坐支保费
C. 可从赔款或保险金中坐支保险经纪服务费用
D. 未经客户同意，不得从赔款或保险金中坐支保费或保险经纪服务费用
[多项选择]一个好的倾听者应当善于从倾听中了解对方的（）了解事情的来龙去脉，掌握事实。
A. 打算
B. 目的
C. 意图
D. 心态
[判断题]基金销售人员应当耐心倾听投资者的意见、建议和要求，并根据投资者的合理意见改进工作，如有需要应立即向所在机构报告。
[多项选择]户外广告设施应当保持（）。
A. 安全
B. 完好
C. 漂亮
D. 整洁
[单项选择]刀具等所有切割工具应当保持（）。
A. 光亮
B. 锋利
C. 卫生
D. 干燥
[单项选择]我们应当在儿童能力允许的范围内，在所有影响儿童权利的事项上，都应当倾听和尊重儿童的意见，这体现了儿童权利保护的（）原则。
A. 无歧视
B. 儿童利益最大化
C. 尊重儿童权利与尊严
D. 尊重儿童观点
[单项选择]公安民警在着装方面，应当保持( )。
A. 警容严整
B. 微笑警容
C. 警容严肃
D. 得体大方
[单项选择]移交会计档案，原则上应当保持（）。
A. 原卷册的封装
B. 拆封整理
C. 拆封后的原封装
D. 原卷册的拆封封装
[单项选择]责任区警官应当保持相对稳定。责任区警官一般应当在责任区工作（）年以上。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]液压式张拉机油箱应当保持（）的油位。
A. 80%
B. 75%
C. 85%
D. 90%
[判断题]记录应当保持清洁，不得撕毁，必要时进行涂改。
[简答题]长期储存的水果、粮食的仓库应当保持什么环境？
[单项选择]移情倾听需要理解他人的沟通参考范围。为了表现出投入的倾听技巧，项目经理应当：（）
A. 模仿这些信息的内容
B. 探查并评估这些内容
C. 评估这些内容，然后提出建议
D. 改述这些内容并反映其情绪
[判断题]气瓶充装单位应当保持气瓶充装人员的相对稳定。
[单项选择]待用分装容器在分装前应当保持清洁，（）。
A. 避免被人员污染
B. 避免污染人员
C. 避免容器中有玻璃碎屑、金属颗粒等污染物
D. 避免给下一道工序增加工作难度
[判断题]企事业单位档案整理应当保持文件材料之间的有机联系。
