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[判断题]《汽车大修竣工出厂技术条件》（GB/T3798.1～.2—2005）规定，汽车大修质量保证的形式是签发汽车大修出厂合格证及有关技术文件。
[单项选择]服务质量可以从可靠性、保证性、反应性、移情性和可感知性五个维度来评价，（ ）是反映呼叫中心服务质量保证性的评价指标。
A. 热线接通率
B. 用户投诉处理及时率
C. 用户投诉处理平均时间
D. 话务代表解决问题的能力
[判断题]汽车大修质量的评定采用关键项次合格率来衡量。
[判断题]《汽车大修竣工出厂技术条件第1部分：载客汽车》（GB/T3798.1—2005）规定，载客汽车大修竣工出厂要求：自动变速器的操纵装置除位于P、R外的任何档位，发动机均应不能起动。
[单项选择]按《汽车大修竣工出厂技术条件第1部分：载客汽车》（GB/T3798.1—2005）规定，载客汽车大修竣工出厂要求：最大设计车速不小于（）km/h的汽车，车轮应进行动平衡试验。
A. 80
B. 100
C. 120
[单项选择]《汽车大修竣工出厂技术条件第2部分：载货汽车》（GB/T3798.2—2005）规定，载货汽车大修竣工出厂要求：车轮进行动平衡试验，其动不平衡质量应不大于（）g。
A. 5
B. 10
C. 15
[单项选择]根据我国汽车大修的规定，客车大修的送修标准为：（），结合发动机达到大修条件的，就可送大修。
A. 以车架为主
B. 以车厢为主
C. 以电气设备为主
D. 以底盘为主
[单项选择]汽车修理类别包括汽车大修、总成大修等，以下不属于修理类别的是（）。
A. 汽车小修
B. 汽车检测
C. 零件修理
D. 视情修理
[判断题]定车牵引的半挂车和铰接式大客车大修送修标志按照汽车大修的标志或牵引车大修标志进厂大修。
[多项选择]《汽车大修竣工出厂技术条件》（GB/T3798.1～2—2005）规定了载客或载货汽车大修竣工出厂的（）。
A. 检验
B. 技术要求
C. 质量保证
D. 排放性能
[判断题]在海拔3000m的青藏高原，汽车大修出厂时驱动轮输出功率按《汽车大修竣工出厂技术条件》（GB/T3798.1～.2—2005）规定，可以进行修正。
