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发布时间:2023-10-20 10:36:19

[填空题]旅游团队的接待过程管理包括()。

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[判断题]熟悉旅游接待计划旅游接待计划是旅行社落实旅游合同、完成团队接待工作的契约性安排,具有最高的权威性,原则上不允许轻易改动导游在领受接团任务的同时会得到一份《旅行社团队接待计划表》(也称《旅行社团队运行计划表》),表中详细载明了该团队每日的行程安排,包括出发时间、游览景点、用餐地点、住宿宾馆、司机姓名和车号、购物商店等导游对此应熟记在心,如果发现计划存在明显失误,应及时向计调部门提出质疑,反映自己的意见和建议,使接待计划日臻完善,以减少旅游事故发生的机率
[判断题]领队作为组团旅行社的代表,负责对旅游团队内部管理、出入境服务和沿途各站的协调联络工作,并对旅游地接待旅行社的服务内容和服务质量进行全程监控
[单项选择]旅行社不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。相关费用包括()
A. 垫付旅游接待费用
B. 为接待旅游团队向旅行社支付费用
C. 其他不合理费用
D. ABC三项
[判断题]安排旅游活动日程根据旅游接待计划,合理安排旅游团队在当地的旅游活动这是地陪主要职责之一
[多项选择]组团社及其旅游团队的领队应当要求境外接待旅行社按照约定的团队活动计划安排旅游活动,并要求境外接待社()
A. 不得组织旅游者参与涉及色情、赌博、毒品内容的活动
B. 不得组织旅游者参与危险性活动
C. 不得擅自改变行程、减少旅游项目
D. 不得强迫或者变相强迫旅游者参加额外付费项目
[判断题]国际入境旅游团队(即来华旅游的境外旅游团队),由中方总接待旅行社派出的导游人员称为全陪,主要负责安排外国团队在华的全部行程
[多项选择]在旅行社接待过程的管理中,属于接待阶段的管理内容的有()。
A. 严格执行请示汇报制度
B. 建立畅通的信息系统
C. 必要的抽查与监督
D. 抽查陪同日志和接待记录
[判断题]我国习惯上将旅游团队分为出境旅游团队、入境旅游团队和国内旅游团队
[判断题]熟悉团队是导游员带团的第一步,包括熟悉团员情况、熟悉团队特点和熟悉旅游接待计划三方面导游只有做到知己知彼,才能有针对性地提供服务
[判断题]我国习惯上将旅游团队分为出境旅游团队、国内旅游团队
[判断题]旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队,不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。
[判断题]地陪又称地方陪同导游员,是旅游目的地接待旅行社派出的导游人员,作为旅游产品的分销商,具体负责旅游团队在当地的行程安排、生活服务和讲解服务。
[判断题]在中国国内旅游的团队中,由旅游目的地接待旅行社派出的导游人员叫领队
[判断题]对于国内旅游团队而言,全陪应做好团队内部管理工作及与旅游地关系的协调工作,率领团队圆满完成旅游活动;对外国来华旅游团队而言,团队内部管理工作由领队负责,全陪应协助领队维护好团队与国内旅游地居民的关系,处理双方发生的各种事务,保障团队旅游活动正常开展如果外方旅行社未委派领队,全陪则应肩负起领队对团队的管理责任这是全陪主要职责之一。
[判断题]《团队接待计划表》是旅游计划的具体体现,是旅行社下达的正式接待任务书,对行程内容安排详细,导游一定要随身携带并妥善保管旅游执法队在执法检查时,团队接待计划是检查的重要内容之一。
[判断题]在中国国内旅游的团队中,由旅游目的地接待旅行社派出的导游人员叫全陪
[判断题]在中国国内旅游的团队中,由旅游目的地接待旅行社派出的导游人员叫景区导游
[判断题]在中国国内旅游的团队中,由旅游目的地接待旅行社派出的导游人员叫地陪
[单项选择]在中国国内旅游的团队中,由旅游目的地接待旅行社派出的导游人员叫()
A. 领队
B. 全陪
C. 地陪
D. 景区讲解员
E. 中文导游员

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