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[简答题]导游员小汪在接团过程中两名游客因某事发生争执,产生矛盾,作为导游员你应该怎么处理?
[简答题]导游小刘和实习导游小张接待某旅行团,小刘在接团后,带着客人从出站口到停车场的过程中一直扛着导游旗,小张在客人上车后清点人数时,用手指点着客人数数,嘴里还数着123,念念有词,请问小刘和小张的做法有什么不妥之处?
[单项选择]应该怎样处理( )
A. 精神分析
B. 抗生素治疗
[单项选择]行李差错处理属于旅行社()。
A. 接待前阶段的管理
B. 接待阶段的管理
C. 总结阶段的管理
D. 旅行社的售后服务管理