更多"前厅服务人员应充分了解饭店的需求，并有效的利用已建立的（）资料，把握宾"的相关试题:
[多项选择]旅游者对饭店前厅服务的主要需求心理包括（）。
A. 公平心理
B. 安全心理
C. 求知心理
D. 安静心理
E. 快速心理
[多项选择]前厅部在饭店中的重要地位，主要体现在（）
A. 是饭店业务活动的中心
B. 是饭店形象的代表
C. 是饭店组织客源、创造经济收入的关键部门
D. 是饭店管理的参谋和助手
[简答题]前厅部在饭店中的地位主要表现在哪几个方面？
[判断题]前厅部是饭店综合服务的总枢纽，又是协调客人与外部联系的桥梁。
[判断题]前厅部应负责饭店门厅、前厅、前台、行李房、书报亭以及大堂公共区域的消防安全。
[单项选择]纳税服务需求响应机制需要充分了解纳税人需求，下列说法错误的是（）
A. 建立具有广泛代表性的纳税需求样本采集点
B. 随机建立纳税需求样本采集点
C. 多渠道归集纳税服务需求
D. 定期开展纳税人需求调查
[判断题]饭店业竞争激烈，饭店前厅服务员必须娴熟掌握饭店的产品差异，寻找并挖掘自己的销售主题以推销差异，并将饭店的差异产品定位在客人的心中。（）
[判断题]高素质的前厅员工是创造前厅气氛最积极的因素，代表着饭店的整体形象。（）
[多项选择]房地产经纪人如何利用技巧充分了解客户的真实需求（）
A. 利用问卷，由客户填报
B. 努力与其建立相互信任的关系
C. 主动选择与试探地介绍和询问一些基本问题
D. 以朋友的角度去发问，沟通
E. 认真聆听，友好交谈，循循善诱
[多项选择]旅游者对前厅服务的主要心理需求是（）
A. 受尊重的需求
B. 快速服务的需求
C. 求知的需求
D. 求公平的需求
[判断题]客户需求调查是帮助客户经理充分发掘客户需求、综合提供产品和服务解决方案的有效销售行为
[简答题]结合饭店的具体实际情况，前厅定价的方法有哪些？
[判断题]前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭店大堂地段。
