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[判断题]推动会影响饭店营销管理的各种饭店内部和外部因素组成的饭店生态系统，我们称之为市场营销环境。
[多项选择]饭店市场营销管理的功能有（） 。
A. 发现和了解顾客的需求
B. 指导决策
C. 市场的开拓
D. 引导顾客消费
[单项选择]（）是负责管理和执行饭店市场营销工作的部门。
A. 前厅部
B. 餐饮部
C. 客房部
D. 营销部
[单项选择]网络营销目标市场定位的起点是（）。
A. 网民的消费心理；
B. 网民的消费行为；
C. 网民的收入；
D. 网民的消费习惯
[单项选择]（）的基本任务就是在动态的管理过程中（市场调查——市场定位——生产——销售——目标顾客），以优质的产品、合理的价格、全方位的服务，实现顾客满意的利益和需求。
A. 生产
B. 产品
C. 推销
D. 市场营销
[多项选择]企业在市场定位的全过程包括（）
A. 确认本*企业潜在竞争优势
B. 准确地选择相对竞争优势
C. 展现独特的竞争优势
D. 充分强调本*企业产品的质量优势
E. 避开竞争者的市场定位
[多项选择]企业在市场定位过程中，（）。
A. 要了解竞争产品的市场定位
B. 要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度
C. 要选择企业产品的特色和独特形象
D. 要避开竞争者的市场定位
E. 要充分强调企业产品的质量优势
[单项选择]（）是绩效管理的第一个环节，是绩效管理过程的起点。
A. 绩效计划
B. 绩效执行
C. 绩效评估
D. 绩效改进
[单项选择]（）是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。
A. 绩效界定
B. 绩效监控
C. 绩效反馈
D. 目标管理
[单项选择]( )是质量管理体系过程的终点，也是一个新的质量管理体系过程的起点。
A. 过程方法
B. 领导作用
C. 持续改进
D. 以顾客满意为焦点
[单项选择]在市场定位过程中，不论是采取两维定位或是多维定位，关键是要选好______。
A. 质量
B. 变量
C. 商机
D. 需求状态
[多项选择]市场定位在实施过程中应避免的错误主要包括（）。
A. 定位过宽
B. 定位过窄
C. 定位混乱
D. 定位过度
