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[判断题]根据《突发事件应急处置综合预案》，公司内部信息通报，原则上由客运部 OCC归口负责。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《突发事件应急处置综合预案》中抢险负责人自然产生原则，以客运部为应急抢险主导单位的事件（故 障）有哪些？
A.设备造成水淹
B.客运事件
C.反恐事件
D.AFC设备严重故障
[判断题]根据《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》，业务办理异常时，车站引导旅客重新购买车票，待系统恢复后为旅客办理原票退票手续，免收手续费。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》，办理退票业务异常时，旅客已打印报销凭证或票款为现金支付的，通知该旅客自即日起30日内携带客运记录前往就近车站办理退票手续。
A.正确
B.错误
[判断题]根据应急处置管理办法,发生情节严重的应急处置时,应在处置结束后48小时之内将书面报告报客运部。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]根据《突发事件应急处置综合预案》，当满足Ⅰ级预警条件时，由总值班室报总经理批准后授权OCC组织发布或宣布解除。
A.正确
B.错误
[填空题]《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电[2020]1号）规定实施电子客票应用的车站售、检票及相关业务办理出现大范围异常时，铁路局集团公司和车站要立即启动应急预案，强化现场组织，做好()，加强站车交接配合，确保旅客正常出行和客运组织有序。
[判断题]《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电[2020]1号）中规定如铁路局集团公司范围内个别车站出现实名验证故障，由客票总体组、铁路局集团公司与车站配合，将该站自助实名验证闸机切换为脱机验证模式，仅进行“人、证”一致性核验；对于提供报销凭证或车票的旅客，人工实名核验窗口采用既有方式核验“票、证、人”一致性，对于无法提供报销凭证或车票的旅客，人工实名核验窗口仅核验“人、证”一致性核验。
A.正确
B.错误
