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[单选题]根据客户的忠诚度将客户分类,其中位于最底层的是____。
A.忠诚客户
B.潜在客户
C.普通型客户
D.老客户
[多选题]根据客户占有率, 即客户购油量占其消费量的比例将客户分为高忠诚度客户、( )
A.一般忠诚度客户
B.中等忠诚度客户
C.临时客户
D.低忠诚度客户。
[判断题]客户满意度高不一定表明客户的忠诚度高。____
A.正确
B.错误
[多选题]大量的研究表明,客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系,如下说法中正确的是 ( )。
A.客户满意度和客户忠诚度是线性的关系
B.客户满意度不一定必然导致客户的忠诚
C.客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度
D.客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化
E.提高客户满意度和忠诚度,是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度
[简答题]微信营销不利于构建客户群，强化客户忠诚度。
[多选题]影响电力客户购买行为的主要因素有()。 ( )
A.文化因素
B.社会因素
C.个人因素
D.心理因素
[多选题]影响零件疲劳强度的主要因素有（）。（多选题）（1分）
A.应力集中
B.载荷能力强
C.绝对尺寸
D.表面状态
E.零件材料
[判断题]忠诚客户所带来的收获是长期且具有累积效果的。一个顾客能保持忠诚度越久, 企业从他那儿得到的利益越多。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]影响烟草开花的外部因素的主要因素有( )的影响。
A.光周期、温度及营养
B.光照、温度及营养
C.日照、温度及营养
D.水分、温度及营养
[多选题]第 542 题, 本小题 1 分
影响电压互感器误差的主要因素有(____)。
A. 电压互感器空载电流的增大
B. 电源频率的变化
C. 电压互感器二次电压的增大
D. 电压互感器二次侧所接仪表、继电器等设备过多或功率因数太低，使其超过电压互感器二次所规定的阻抗值
[填空题]( )是影响火蔓延的主要因素，直接影响火的蔓延速度和方向。
[填空题]下列因素不属于影响硬质面包成熟的主要因素的是（ ）。
[判断题]各单位可根据直销客户所属行业、需求偏好、忠诚度、稳定性等不同属性将客户细化分类,并利用信息手段对客户进行开发、维护和管理。 ( )
A.正确
B.错误
[多选题]影响零件寿命的主要因素有：（）以及相对运动零件接触表面的磨损等三方面。（多选题）（1分）
A.材料的疲劳
B.材料的腐蚀
C.零件尺寸大小
D.环境状况
E.湿度
[单选题]客户忠诚度是建立在____基础之上的,因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务,增加客户关怀是必不可少的。
A.客户的盈利率
B.客户总成本
C.客户的满意度
D.客户价值
[单选题]决定接地电阻的主要因素是( )。 [1分]
A. 土壤温度
B.土壤粗度
C.土壤电阻率
D. 土壤水分
