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[判断题]向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，自业务关系终止之日起留存时间不得少于3年。法律、行政法规另有规定的，从其规定。
A.正确
B.错误
[单选题]中国人民银行金融消费者权益保护实施办法中要求：银行、支付机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，自业务关系终止之日起留存时间不得少于____年。法律、行政法规另有规定的，从其规定。
A.1
B.3
C.5
D.10
[判断题]金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。
A.正确
B.错误
[单选题] 消费者与经营者发生消费争议,消费者可以请求消费者协会()。
A.分析.审理
B.调查.调解
C.行政处罚
[多选题]自助业务办理终端业务办理功能支持无在途流程，无欠费的低压居民正常用电客户通过自助业务办理终端进 行()申请。
A.过户
B.分时
C.改类
D.销户
[填空题]消费者的消费行为源于( )，消费者的( )是设计的动力和目的。 7.现代消费者需求的特征( ) ( )需求的多样性。 ( )需求的发展性。 ( )需求的层次性。
( )需求的时代性。 ( )需求的可诱导性。 ( )需求的系列性和替代性。
[多选题]自助业务办理终端指导客户自助办理()等各项业务功能。
A.过户
B.分时
C.信息查询
D.实名认证
[单选题]经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的( )。
A. 权利
B. 义务
C. 人身自由
D.生命
[单选题]对消费者来说，产品组合的合理性主要考虑的因素有（ ）。①消费者的需求因素②消费者自主消费因素③监管因素④消费者的经济承受能力 ⑤社会需求
A.①④⑤
B. ①②④
C.②③④
D. ③④⑤
[单选题]经营者对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的( )。
A.警示
B.说法
C.原因
[单选题]我国《消费者权益保护法》规定,消费者和经营者发生消费者权益争议时,可以采取的解决途径之一是( )。
A.给予行政处罚
B.给予行政降级
C.与经营者打架
D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
[多选题]营销者为取悦消费者而刺激消费者的( )
A.视觉
B.听觉
C.嗅觉
D.触觉
E.味觉
