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[判断题]旅客在车站窗口、代售点、电话订票、自动售票机等渠道购票时，发现身份信息被他人冒用购票，造成行程冲突不能购票的，可到就近车站指定窗口举报后继续购票。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客在代售点购票，发现身份信息被他人冒用，造成行程冲突不能购票时，代售点应引导旅客到车站购票。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客在自动售票机购票，发现身份信息被他人冒用，造成行程冲突不能购票时，自动售票机导购人员应引导旅客到售票窗口办理相关手续。
A.正确
B.错误
[判断题]车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，需出具纸质车票，根据旅客需要打印报销凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客电子客票暂行实施办法》中，车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，需出具纸质车票，根据旅客需要打印报销凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]伤残军人可以到自助售票机上购票。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：提供（ ）、自动售（取）票机、铁路客票代售点等多种售票渠道，售票网点布局合理，管理规范。
A.窗口
B.电话订票
C.送票
D.互联网售票
[判断题]车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，不出具纸质车票，并打印报销凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票，均可通过铁路代售点或车站指定窗口办理改签、退票手续。
A.正确
B.错误
[多选题]跨境旅客运输，通过港铁公司的购票网站、电话购票热线、代售点购票的旅客，应提前到（ ）办理取票手续。
A.内地车站所属售票窗口
B.内地车站所属代售点
C.香港西九龙站售票窗口
D.港铁公司自动售（取）票机
[多选题]通过港铁公司的购票网站、电话购票热线、代售点购票的旅客，应提前到（ ）办理取票手续。
A.内地车站所属售票窗口
B.内地车站所属代售点
C.香港西九龙站售票窗口
D.港铁公司自动售（取）票机
[判断题]《北京局集团公司铁路旅客电子客票实施细则》规定：车站售票窗口、自动售/取票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，应提供购票信息单，不出具纸质车票，旅客须当场核对购票信息。
A.正确
B.错误
[单选题]三个及以上车站内的所有自动售票机或闸机不能使用,大量乘客无法通过自动售票机购票或无法通过自动检票机进站出站, 且设备在30分钟内无法恢复正常功能的;
A.I级事件
B.Ⅱ级事件
C.Ⅲ级事件"
[判断题]互联网订购的儿童票不能在自动售票机上换票。
A.正确
B.错误
