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[多项选择]企业形象包括（）。
A. 产品形象
B. 厂容厂貌
C. 企业标志
D. 员工服饰
E. 企业环境
[多项选择]企业形象战略主要包括（）
A. 形象推销
B. 形象矫正
C. 形象检测
D. 形象调整
[多项选择]从企业形象的形成过程来看，构成企业形象的具体要素包括（）
A. 经营形象
B. 管理形象
C. 广告与公共关系形象
D. 企业家形象
E. 社会形象
[多项选择]从企业形象的形成过程来看，构成企业形象的一般要素包括（）
A. 企业的软件
B. 企业的职工
C. 企业的领导
D. 企业的硬件
[多项选择]企业形象的有形要素包括（）。
A. 产品形象
B. 业绩形象
C. 员工形象
D. 环境形象
E. 社会形象
[多项选择]心理咨询的主要功能包括（）。
A. 激起和维持来访者的获助期望
B. 宣泄来访者的情绪
C. 提供新的学习经验
D. 增强来访者的“主宰感”或自我效能感
E. 提供机会，使来访者能够内化并维持治疗收获
[判断题]标准字体的主要作用是以文字传递企业形象，包括中文和英文标准字体。
[单项选择]企业形象的无形要素包括企业理念、企业制度等是（）的重要组成部分。
A. 企业文化
B. 企业识别
C. 社会形象
D. 员工素质
[多项选择]企业形象识别系统包括的子系统有（）。
A. 理念识别系统
B. 视觉识别系统
C. 文化识别系统
D. 行为识别系统
E. 品牌识别系统
[多项选择]烟草企业文化包括我们烟草企业的经营理念、企业精神、（）、企业形象以及全体员工对烟草企业的责任感、信任感和荣誉感。
A. 价值观念
B. 行为准则
C. 思想观念
D. 道德规范
[单项选择]形象环节就是要树立一个很好的企业形象。内容包括很广：首先是在客户中的形象。然后是在政府当中的形象,还有( )形象。
A. 社会
B. 产品
C. 服务
D. 公众
[多项选择]企业形象系统（CIS）主要包括（）三个层次，企业形象策划也是依据这三大内容展开的。
A. 理念识别
B. 行为识别
C. 视觉识别
D. 定位识别
E. 产品识别
[多项选择]企业形象包括（），这些内容构成一个完整的系。
A. 企业位置
B. 企业理念
C. 企业行为
D. 企业识别
E. 企业产品
[判断题]企业客户的特征主要包括企业的规模、服务区域、经营观念、企业形象等。（）
