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[多项选择]下列指标中，能够反映出企业销售物流客户满意程度的指标有（ ）。
A. 耗损率
B. 问题的处理率
C. 客户的抱怨率
D. 货物发送的正确率
E. 货物出现损伤的频率
[多项选择]现代企业物流管理一体化发展根源于（）。
A. 制造能力扩大
B. 制造业结构变化
C. 全球经济一体化
D. 信息处理商业化
[判断题]企业生产物流将企业生产的全过程作为一个整体加以研究，在很大程度上降低了生产过程中物流活动与实际加工所占用的时间比，从而可以大大缩短企业产品的生产周期，提高了生产效率。
[多项选择]商品质量往往综合反映出一个国家（）水平的整体实力。
A. 经济；
B. 科技；
C. 教育；
D. 管理
[单项选择]企业物流系统的最后一个环节，联结企业物流与社会物流的衔接点的是（）。
A. 供应物流
B. 生产物流
C. 销售物流
D. 回收物流
[多项选择]现代物流企业应具备的条件包括（）
A. 规模化
B. 网络化
C. 信息化
D. 专业化
[单项选择]组织文化能反映出一个企业的特色，下面的组织文化中对组织发展起促进作用的是（）。
A. 明确责任
B. 努力学习
C. 重视安全
D. 其他都是
[单项选择]以下哪一个不是现代商务物流配送的特点（）
A. 网络化
B. 智能化
C. 柔性化
D. 集团化
[单项选择]企业销售物流是企业物流活动的一个重票环节，它的起点是（）。
A. 产品进入卖场
B. 产品离开生产线进入流通领域
C. 送达用户并提供售后服务
D. 客户付款
[判断题]物流信息管理是根据企业物流活动的需要而产生的，传统的人管理物流信息的办法很适应配送中心现代化管理的要求。（）
[单项选择]现代物流企业中，对仓库的要求是（）。
A. 可以没有仓库
B. 仓库越大越好
C. 仓库越先进越好
D. 仓库越多越好
[判断题]物流企业的现金流量表是计算现代物流企业内含报酬率、财务净现值和投资回收期等反映投资项目盈利能力指标的基础。（）
[判断题]有效地进行物流成本核算，是现代物流管理的一个重要内容。（）
[单项选择]现代企业的差异主要反映在（）方面，所以企业物流业务外包已经成为最重要、最流行的战略之一。
A. 核心竞竟争力
B. 智力资本和知识技能
C. 资源范围和幅员
[判断题]流通企业的物流可以看成是制造企业物流的延伸，而物流企业主要是为流通企业和制造企业提供服务的，此，物流企业的物流成本可以看成是货主企业物流成本的组成部分。（）
[单项选择]企业物流管理作为企业管理的一个组成部分，通过使物流功能达到最佳组合，在保证物流服务水平的前提下实现（），这是现代企业物流管理的根本任务所在。
A. 物流效益的最大化
B. 物流成本的最低化
C. 企业利润最大化
D. 企业战略目标
[判断题]一个企业设立了物流管理部门，那么企业降低物流成本的责任应该全部归于物流部门。（）
