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[单项选择]根据中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》中的三级标准，物业管理企业至少应保证载人电梯（）正常运行。
A. 早6点至晚11点
B. 早6点至晚12点
C. 全天24小时
D. 早6点至晚11点半
[单项选择]扣国物业管理协会制订的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》将普通住宅小区的物业服务等级分为( )等级。
A. 1个
B. 2个
C. 3个
D. 4个
[单项选择]为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，制定的三个等级的服务标准中，一级服务标准要求小区主出入口( )。
A. 每1小时巡查1次
B. 每1小时至少巡查1次
C. 24小时站岗值勤
D. 每日巡查2次，配有安全监控设施，24小时监控
[单项选择]为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，制定了三个等级的服务标准，其中，一级服务标准的基本要求是( )。
A. 公示16小时服务电话
B. 每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上
C. 公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录
D. 管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情
[简答题]依据物业管理条例，物业服务企业将住宅小区内的老人活动中心出租作酒吧，违反了物业管理条例哪一条规定？
[单项选择]目前，我国住宅小区物业管理服务质量的最高标准是( )。
A. 建设部制订的《全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则》
B. 中国物业管理协会制订的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中的一级标准
C. 中国物业管理协会制订的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中的二级标准
D. 中国物业管理协会制订的《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》中的三级标准
[填空题]依据物业管理条例，住宅小区召开业主大会时，必须有住宅小区内持有（）以上投票权的业主参加。
[填空题]依据物业管理条例，房地产开发企业在住宅小区规划建设中，应在住宅小区内配置（）
[简答题]2003年4月，某小区业主委员会与广州海天物业管理公司签订物业委托管理合同，约定该住宅小区自2003年5月份开始由海天物业管理公司进行管理。2003年8月，江先生入住该住宅小区之后，一直没有缴纳过物业费。当海天物业管理公司催促他缴物业管理费时，江先生认为自己买了房子自己住，自己管理，不需物业管理公司的管理。江先生以拒绝承认物业管理公司与业主委员会签订的委托管理合同为由拒绝缴纳，并声明他将不会跟物业管理公司建立任何物业管理关系。经业委会多次出面调解也没有结果，最后物业管理公司把江先生告上了法庭，要求江先生支付物业管理费及滞纳金。本案中物业管理公司与小区业主委员会签订的物业委托管理合同能否对江先生发生法律效力？为什么？
[单项选择]实行物业管理的住宅小区，市容环卫责任区的市容环卫责任人是（）。
A. 街道办事处
B. 业主
C. 物业管理单位
D. 环卫部门
[单项选择]住宅小区物业管理以社会效益、环境效益、经济效益为最终目标，体现了（）的物业管理指导思想。
A. 以服务为宗旨
B. 以管理为宗旨
C. 以经营为手段
D. 以效益为目的
[单项选择]住宅小区物业管理首先应遵循（）相结合的原则。
A. 自治与自律
B. 专业化与企业化
C. 市场化与社会化
D. 业主自治自律与专业化管理
[单项选择]根据建设部制订的《全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)标准及评分细则》，提高物业价值和在法律允许前提下让业主和使用人满意的是( )。
A. 收费低廉
B. 房屋质量高
C. 物业服务质量的根本标准
D. 物业管理服务质量优秀标准和达标要求
[简答题]
某房地产开发公司开发的某住宅小区，由甲物业管理公司承担前期物业管理。业主于2003年8月开始入住，2005年5月该小区召开首次业主大会会议，选举产生了业主委员会，并按照业主大会决议选聘了乙物业管理公司。业主委员会与乙物业管理公司签订了物业服务合同，合同于2005年8月1日零时生效。业主委员会以书面形式通知甲物业管理公司应于2005年8月1日前办理完成物业交接验收手续。甲物业管理公司收到业主委员会书面通知后，安排了该小区管理服务人员退场，但以部分业主欠缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业管理资料，拒不配合物业交接查验。
2006年8月15日，顶层的20户业主发现房间在雨天渗水，于是联名要求乙物业管理公司无偿修复。乙物业管理公司称这是因甲物业管理公司管理不善所致，应由甲物业管理公司负责修缮。之后，乙物业管理公司不再受理业主有关该问题的投诉。
乙物业管理公司的做法是否妥当？如果您是该公司的负责人，如何处理业主的投诉？
