更多"客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施，因此，对于任何客人住进客房，服"的相关试题:
[判断题]地陪应陪同客人到达客房并请客人检查饭店设施设备房间设备如有损坏，地陪应督促饭店服务员尽快修复；客人用品不齐者，请饭店补齐
[判断题]临时性预定是指客人通过使用信用卡、预付定金和签订合同等方式来保证饭店的客房收入，而饭店则必须保证为订房客人提供所需客房的预订。
[多项选择]为保证饭店、客人、员工的安全，客房安全工作要遵循以下原则（）。
A. 宾客至上，安全第一
B. 预防安全
C. 谁主管，谁负责
D. 群防群治
[判断题]客房预订一经饭店的确认，饭店与客人之间便达成了一种具有法律效力的预期使用客房的协议。
[单项选择]为了做好客房的接待服务工作，服务员应学习（），掌握客人在饭店住宿的过程中，可能产生的各种心理需求，从而对客人产生的心理活动进行针对性的服务。
A. 礼貌知识
B. 接待服务技能
C. 服务标准
D. 心理学知识
[多项选择]为保证客人、饭店员工的安全客房部应做好以下工作（）
A. 防事故
B. 防火
C. 防盗
D. 防伤害
[单项选择]VIP客人在客房损坏的物品或设备，服务员发现后应必须先请示饭店主管领导，由部门经理、大堂副理向（）予以确认或免予赔偿。
A. 宾客
B. 接待单位
C. 接待办事人员
D. 客人接待单位、办事人员
[判断题]在饭店，只有完成入住登记手续，拿到客房钥匙的客人，才能成为受饭店保护的客人。
[判断题]在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。
[填空题]前厅服务员核对好客人的有效证件后，应根据（），为客人选择相应类型的客房。
[简答题]某饭店是一家接待商务客人的饭店，管理很严格。总台主管小王和其他两位服务员值班，11时进来了两位客人，小王很礼貌地招呼客人，并热情地向客人介绍饭店的客房。听了小王的介绍，客人对饭店的客房非常满意，同时，他们告诉小王，由于他们是商务客人，公司对他们出差住房的报批价格有规定，希望能给予他们房价的七折优惠。但是饭店规定总服务台主管只能有房价八折的权限，况且部门经理早已下班回家，小王想是否多销售两间客房对自己也没多大关系，还是非常礼貌地拒绝了两位客人的要求。最后两位客人不得不失望地离开了这家饭店。饭店从这件事情中应及时调整哪些制度？
