[判断题]前厅部的首要工作任务就是销售客房。

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[简答题]前厅服务工作的重要任务是销售客房，请你谈谈销售客房的技巧。

[多项选择]销售客房有三个阶段（）。
A. 准备期
B. 售前期
C. 售中期
D. 售后期

[多项选择]销售客房通常包括以下程序：（）。
A. 受理宾客预订
B. 接待未预订客房而直接抵店的零散宾客
C. 办理宾客的入住登记手续
D. 分配房间，确定房价

[单项选择]企业战略的首要内容就是（）
A. 确立企业愿景
B. 提出自我实现
C. 追求利润最大化
D. 确立高层管理者

[名词解释]客房

[判断题]自然人的首要特点就是差异性。

[单项选择]（）是饭店销售客房产品和为客人提供各种应接服务的综合性部门。
A. 前厅部
B. 餐饮部
C. 客房部
D. 营销部

[判断题]组织销售活动是网点经营的首要任务。

[单项选择]咨询师首要的工具就是（）。
A. 他（她）这个人
B. 他（她）的专业知识
C. 他（她）的口才
D. 他（她）的人际交往能力

[简答题]客房销售对前台员工有何要求？

[简答题]客房销售对员工的要求有哪些？

[单项选择]作家个体体验的首要特征就是情感的（）
A. 社会化
B. 意境化
C. 形象化
D. 诗意化

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