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[判断题]建立客史档案有助于饭店了解客人，掌握客人的需求特点，是饭店提供个性化，定制化服务必不可少的依据。（）
[判断题]保险产品服务创新要大力推进条款通俗化和服务标准化，鼓励保险公司提供个性化、定制化产品服务，增加同质低效竞争。
[多项选择]完善旅游饭店成本费用控制有助于（）。
A. 宏观经济决策的实施以及宏观成本管理调控职能的实现
B. 转换企业经营机制，落实企业经营自主权
C. 提高生产要素运营效果，实现生产耗费与补偿的统一
D. 贯彻《企业财务通则》和《企业会计准则》，规范企业生产行为
[多项选择]与智锐版相比，除了标准化服务之外，智博版还可以向企业提供（）等等偏重个性化和定制化的服务。
A. 集团理财
B. 现金管理
C. 电子票据
D. 自助贷款
[填空题]在客房预订服务中，（）是非常重要的，它不仅可以更大限度地销售饭店产品，更有助于在客人心目中树立饭店的良好信誉。
[单项选择]从（）的角度来说，职位分析还有助于员工了解组织对他们的工作要求和绩效期望，从而有助于组织总体目标的实现。
A. 招募甄选
B. 绩效管理
C. 培训开发
D. 战略
[单项选择]临床上测定( )有助于了解肾上腺皮质的分泌功能
A. 胆固醇
B. 17-酮类固醇
C. 17-羟类固醇
D. 类固醇
E. 皮质类固醇
[判断题]物流供给的个性化和标准化之间是相互排斥的关系，体现个性化特点就不能实现标准化。
[判断题]人们对情感的了解和认知，有助于对艺术的理解和把握。
[单项选择]了解自己的能力和兴趣有助于你决定开办什么类型的（）。
A. 产品
B. 地点
C. 价格
D. 企业
[单项选择]金融机构对可疑交易报告进行（）审查，有助于了解客户的风险状况。
A. 前瞻性
B. 回溯性
C. 征对性
D. 全面性
[判断题]选择团队创业，有助于团队成员取长补短，有助于分但风险。
[单项选择]睡眠有助于婴幼儿的脑发育，有助于（）的增强。
A. 判断力
B. 记忆力
C. 注意力
D. 想象力
[简答题]什么是个性化服务？为什么要提倡个性化服务？
[单项选择]对服务进行分类，将有助于企业管理人员了解消费者的需求，有利于实施有效的（）
A. 营销目标
B. 营销策略
C. 营销控制
D. 营销管理
[多项选择]（）属于针对客户的个性化需求推出的个性化服务。
A. 网络下单
B. 上门揽收服务
C. 珍宝箱业务
D. 代收货款服务
