更多"客人离店意味着前厅服务的结束，前厅员工不必继续提供优质的服务。"的相关试题:
[多项选择]前厅服务的文化内涵包含（）。
A. 物质文化
B. 行为文化
C. 制度文化
D. 精神文化
E. 企业文化
[多项选择]前厅服务的内容主要包括（）。
A. 抵店时
B. 住宿期间
C. 销售前
D. 离店时
E. 离店后
[简答题]请问，前厅部员工的必备素质和要求是什么？
[判断题]高素质的前厅员工是创造前厅气氛最积极的因素，代表着饭店的整体形象。（）
[单项选择]前厅服务质量的物质基础是指（）。
A. 辅助物品
B. 显性服务
C. 信息
D. 设施设备
[多项选择]前厅服务人员应具备以下基本技能（）。
A. 语言交际能力
B. 业务操作能力
C. 销售能力
D. 知识面
[多项选择]（）是站在酒店正门入口处负责迎送客人的前厅部员工，因其工作在酒店前厅的最前沿部位，其形象往往代表整个酒店形象。
A. 门卫
B. 门童
C. 门花
D. 迎宾
E. 酒店代表
[多项选择]旅游者对前厅服务的主要心理需求是（）
A. 受尊重的需求
B. 快速服务的需求
C. 求知的需求
D. 求公平的需求
[简答题]请阐述前厅服务人员客房销售的技巧有哪些？
