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发布时间:2020-06-16 10:39:10
[单项选择] 在对新员工进行培训时,要明确地告诉员工关心客户的原则,其中“五要”原则包括()。 ①要与所有员工讨论客户不同层次的需要 ②要用精神奖励代替物质奖励 ③要接近客户 ④要经常分析投诉,辨别有什么新趋势
A. ①②④
B. ①②③
C. ①③④
D. ②③④
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