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[判断题]旅客持挂失补车票乘车时，到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给旅客。
[单项选择]旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，（）列车应予以办理。
A. 客流严重超员
B. 乘坐卧铺的旅客习的是中途站予留的
C. 回转中途中不需要甩车
D. 在有运输能力的情况下
[单项选择]旅客在（）到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的票价和手续费。
A. 客票
B. 车票
C. 票面
[多项选择]持“挂失补”车票的旅客，列车长经确认该席位使用正常的，应开具客运记录，记明旅客姓名、购票时所使用的有效身份证件号码、（）字样。如发现持原车票乘车的旅客时，应按已失效车票处理，按规定补收票款。
A. 新车票票号
B. “席位使用正常，可办理退票”
C. 旅客姓名
D. 购票时所使用的有效身份证件号码
[单项选择]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客持挂失补车票在到站办理新车票退票手续时，按规定核收（）的手续费。
A. 补票
B. 购票
C. 挂失
D. 退票
[多项选择]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客持挂失补车票在到站凭（）至退票窗口办理新车票退票手续。
A. 新车票
B. 客运记录
C. 购票时所使用的有效身份证件原件
D. 原车票购买凭证
[判断题]定期存单同时办理凭证挂失、密码挂失，柜员后续处理应先进行密码挂失再进行挂失补单。
[单项选择]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客持挂失补车票，应在到站后（）内至退票窗口办理新车票退票手续。
A. 12小时
B. 24小时
C. 6小时
D. 36小时
[单项选择]书面挂失（）天后可办理挂失补单（折、卡）或挂失结清。
A. 5
B. 6
C. 7
D. 15
[单项选择]在挂失补开时检查挂失手续是否超过（）天，超过后不能进行补开。
A. 7天
B. 30天
C. 15天
D. 31天
[单项选择]单位定期存款开户证实书挂失（）后，单位可持原“挂失申请书”办理挂失补开。
A. 五天
B. 七天
C. 十天
D. 十五天
[多项选择]（）不能办理实名制车票挂失补。
A. 电子客票丢失的
B. 超过规定时间提出的
C. 已经挂失补办的
D. 原车票已经退票的
[单项选择]到站前作业中，到站前按票核对（）、到站，做好卸车准备。
A. 包装
B. 件数
C. 数量
[简答题]黄金代保管凭证挂失补设密码的处理流程是怎样的流程？
[判断题]因自然灾害导致同方向所有列车停运时，可办理车票挂失补手续。
[多项选择]旅客持挂失补车票在到站凭（）至退票窗口办理新车票退票手续。
A. 新车票
B. 客运记录
C. 购票时所使用的有效身份证件原件
D. 原车票购买凭证
