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[判断题]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客购买实名制票后丢失车票办理挂失补办手续，旅客持新车票乘车时，应向网站工作人员声明。
[判断题]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客购买实名制票后丢失车票时，超过规定时间提出的、原车票已经退票的或者已经挂失补办的，应办理挂失补办手续。
[单项选择]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客购买实名制票后丢失车票时，可不晚于票面发站停止检票时间前（）分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
[多项选择]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客购买实名制票后丢失车票办理挂失补办手续时，经车站确认无误后，须按原车票（）重新购买一张新车票。
A. 车次
B. 席位
C. 票价
D. 座号
[判断题]旅客购买实名制票后丢失车票办理挂失补办手续，旅客持新车票乘车时，应向网站工作人员声明。
[单项选择]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》全国铁路电话订票号码为区号+（）。
A. 95105105
B. 95100005
C. 10510595
D. 105951105
[判断题]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票成功后，取票时支付车票票款。
[判断题]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在12306.cn网站办理购票、改签、退票等业务，在开车前2小时之内，均须到车站售票窗口办理。
[多项选择]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》中国铁路客户服务中心网站提供用户注册、列车时刻表查询、改签、（）等服务。
A. 余票查询
B. 票价查询
C. 购票（含网上支付）
D. 订单查询
[判断题]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》 在中国铁路客户服务中心网站http：//www.12306.cn使用二代居民身份证购票，且在具备二代居民身份证检票条件的车站直接使用二代居民身份证检票乘车的，在列车上因二代居民身份证丢失、无法确认车票信息的，旅客补票后又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，收取退票费。
[单项选择]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在12306.cn网站办理购票、改签、退票等业务，均不晚于（）小时。
A. 开车前1
B. 开车前2
C. 开车前3
D. 开车前4
[单项选择]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票服务时间为每天的7：00至（）。
A. 二十一点
B. 二十二点
C. 二十三点
D. 二十四点
[多项选择]旅客购买实名制票后丢失车票办理挂失补办手续时，经车站确认无误后，须按原车票（）重新购买一张新车票。
A. 车次
B. 席位
C. 票价
D. 座号
[判断题]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》实名制车票在办理改签时，旅客需要出示有效身份证件。
[单项选择]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》在铁路售票窗口购买火车票时，可以使用现金、POS机收单行的银行卡或带有银联标识的各种银行卡支付票款。一笔交易的全部票款只能使用（）银行卡支付。
A. 一张
B. 两张
C. 三张
D. 四张
[判断题]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》电话订票系统与互联网售票系统，目前是相互独立的系统，电话订票信息无法在12306.cn网站查询和支付。
[单项选择]《12306.cn网站关于客运知识相关问答》旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办手续或者乘车后丢失车票的，在列车上自（）站起（不能判明时从列车始发站起）补收票价，核收手续费。
A. 丢失
B. 始发
C. 终点
D. 中间
