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[判断题]旅客张某在车站售票窗口办理互联网车票换票手续，售票员发现其只购买了一张儿童车票，车站给予办理换票。
[单项选择]在车站售票窗口办理铁路电子客票改签后，出具（）。
A. 纸质车票
B. 电子车票
C. 二代身份证
D. 页面截图
[判断题]旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。
[多项选择]旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。以下情形，按下列规定办理：已经换取纸质车票的，在（）办理。
A. 票面发站
B. 换票地车站
C. 始发站
D. 终点站
[单项选择]铁路互联网售票范围、购票方式以及铁路电子客票的使用范围、使用方式、办理铁路电子客票业务的售票窗口等事项以“（）网站”和车站公告为准。
A. 12345.com
B. 12345.cn
C. 12306.com
D. 12306.cn
[判断题]《铁路互联网售票暂行办法》旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。
[单项选择]《铁路互联网售票暂行办法》铁路互联网售票范围、购票方式以及铁路电子客票的使用范围、使用方式、办理铁路电子客票业务的售票窗口等事项以“（）网站”和车站公告为准。
A. 12345.com
B. 12345.cn
C. 12306.com
D. 12306.cn
[判断题]在12306.cn网站办理购票、改签、退票等业务，在开车前2小时之内，均须到车站售票窗口办理。
[单项选择]旅客购买实名制票后丢失车票时，可不晚于票面发站停止检票时间前（）分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
[多项选择]《铁路互联网售票暂行办法》铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站（以下简称“12306.cn网站”）销售铁路电子客票及其（）等业务。
A. 换票
B. 改签
C. 退票
D. 咨询
[多项选择]《铁路互联网售票暂行办法》铁路电子客票可以在（）办理改签、退票手续。
A. 车站售票窗口
B. 12306.cn网站
C. 代售票窗口
D. 找火车站工作人员
[单项选择]《铁路互联网售票暂行办法》为规范铁路互联网售票工作，根据（）等有关规定，制定此办法。
A. 《铁路法》
B. 《铁路运输安全保护条例》
C. 《铁路旅客运输规程》
D. 《铁路建设管理办法》
[单项选择]《铁路互联网售票暂行办法》为规范铁路互联网售票工作，根据（）等有关规定，制定本办法。
A. 《铁路法》
B. 《铁路运输安全保护条例》
C. 《铁路旅客运输规程》
D. 《铁路建设管理办法》
[单项选择]《铁路互联网售票暂行办法》在12306.cn网站购买铁路电子客票且乘车站和下车站都具备二代居民身份证检票条件的，可凭购票时所使用的乘车人有效（），直接通过车站自动检票机办理进、出站检票手续。
A. 二代居民身份证原件
B. 二代居民身份证复印件
C. 一代居民身份证原件
D. 一代居民身份证复印件
[判断题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，三等以上车站应实行计算机售票，售票窗口的设置应与客流量相适应。（）
[多项选择]《铁路互联网售票暂行办法》换取纸质车票时，按如下规定办理：（）
A. 有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的，予以换票
B. 有效身份证件信息、订单号码等经核实不一致的，不予换票
C. 学生票、伤残军人（警察）优待票同时核对减价优惠（待）凭证
D. 换学生票时，应核减优惠乘车次数
[多项选择]《铁路互联网售票暂行办法》旅客换取纸质车票后，铁路电子客票失效，应凭纸质车票办理（）等手续。
A. 检票
B. 验票
C. 改签
D. 退票
