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[单项选择]发生旅客抓车，属于（）问题。
A. 红线
B. A1
C. A2
D. B
[单项选择]支（指）使旅客，积分分值为（）分。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 6
[单项选择]责任旅客人身伤害，属于（）问题。
A. 红线
B. A1
C. A2
D. B
[单项选择]非责任造成旅客伤害，属于（）问题。
A. 红线
B. A1
C. A2
D. B
[单项选择]旅客列车工作人员发现可疑外籍旅客、重点旅客及“关注人群”未及时上报，属于（）问题。
A. 红线
B. A1
C. A2
D. B
[单项选择]旅客列车对外籍旅客漏登记或登记信息不准确，属于（）问题。
A. 红线
B. A1
C. A2
D. B
[单项选择]旅客列车敞门进站，属于（）问题。
A. 红线
B. A1
C. A2
D. B
[单项选择]旅客抛物，造成影响，属于（）问题。
A. 红线
B. A1
C. A2
D. B
[单项选择]旅客周转量是指一定时期内，铁路局或全路所完成的旅客（）。
A. 人公里数
B. 公里
C. 人数
D. 吨公里数
[判断题]外籍旅客指外国国籍的旅客或无国籍的旅客。
[判断题]旅客周转量是指一定时期内，铁路所完成的旅客到、发人数。（）
[单项选择]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》“铁路旅客运输过程”指旅客自（）时起至出站检票时止。
A. 上车
B. 途中
C. 下车
D. 进站检票
[单项选择]与旅客发生言语冲突（争吵、指责、训斥、顶撞等）或使用不文明语言（言语污秽、粗鲁）；支（指）使旅客；与旅客发生推、拉、拽、碰撞等肢体接触；漠视旅客基本诉求等行为；给予责任人（）。
A. 离岗培训1个月
B. 离岗培训2个月
C. 离岗培训3个月
D. 离岗培训6个月
[单项选择]漠视旅客基本诉求等行为，属于（）问题。
A. 红线
B. A1
C. A2
D. B
[判断题]铁路旅客平均行程是指铁路运送的每一位旅客的平均运输距离（km）。（）
