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[判断题]《动车组列车服务质量规范》客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中定位摆放；洗漱用具、茶杯等定位摆放。
[单项选择]《空调列车服务质量规范》中规定：客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中在（）定位摆放。
A. 乘务室
B. 宿营车行李架
C. 宿营车
D. 宿营车小桌
[判断题]《动车组列车服务质量规范》客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。
[判断题]《动车组列车服务质量规范》始发前和夜间客运乘务人员对卧车核对铺位。
[单项选择]《动车组列车服务质量规范》除列车长外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴（）。
A. 领带
B. 肩章
C. 制帽
D. 职务牌
[判断题]动车组列车应有动车组司机，其他列车应有机车乘务人员。
[判断题]《行细》规定：哈尔滨客运段对担当热备动车组客运乘务人员做好培训，配备哈西站始发、终到动车组列车运行时刻。（）
[判断题]《动车组列车服务质量规范》中规定：客运乘务人员进出车厢时，必须面向旅客微笑致谢。
[判断题]《行细》规定：启动热备动车组后，客运乘务组担当非本*局担当动车组车次时，不办理席位等级变更和车补业务，对无票人员重新补票。（）
[单项选择]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》客运乘务组动车组重联时，按（）个乘务组配备。对以上运行时间较长的动车组可适当增加客运乘务人员。
A. 一
B. 两
C. 三
D. 四
[判断题]《动车组列车服务质量规范》中规定：运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。
[单项选择]《动车组列车旅客运输管理暂行办法》客运乘务组编组16辆的动车组按1名列车长和（）名列车员配备。对以上运行时间较长的动车组可适当增加客运乘务人员。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]客运乘务组动车组重联时，按（）个乘务组配备。对以上运行时间较长的动车组可适当增加客运乘务人员。
A. 一
B. 两
C. 三
D. 四
[单项选择]《动车组列车服务质量规范》列车长从事列车乘务工作满（）年。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
