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[单项选择]客运人员应经常不断地向旅客宣传铁路（）常识。
A. 规定
B. 安全
C. 纪律
[判断题]客运工作人员要认真执行岗位责任制，经常向旅客宣传铁路安全和常识。（）
[填空题]铁路客运调度工作是铁路旅客运输日常工作的重要组成部分，铁路调度工作实行（）、（）。
[单项选择]计算铁路的客运密度，需掌握铁路局的营业里程和铁路局旅客（ ）。
A. 发送量
B. 运送量
C. 到达量
D. 周转量
[判断题]《铁路客运运价规则》客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》旅客运输计划是旅客计划运输组织工作的前提，是确定客运设备、客运机车车辆修造计划及客运运营支出计划的重要依据。
[判断题]《铁路客运运价规则》国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由铁路局主管部门拟定。
[单项选择]《铁路客运运价规则》国家铁路的旅客票价，以（）为计算单位。
A. 5分
B. 1元
C. 5角
D. 2.5角
[判断题]《铁路旅客运输管理规则》客运调度（以下简称客调）是铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者，在保证旅客列车按运行图行车，加强旅客计划运输组织工作，完成旅客及行包运输任务等方面起着重要作用。
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客、货主问话时应（）。
A. 面向旅客、货主回答
B. 面向旅客边走边答
C. 面向货主站立回答
D. 面向旅客、货主站立回答
[判断题]《铁路客运运价规则》国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率报国务院批准。
[多项选择]旅客使用铁路乘车卡经（），为一次铁路旅客运输。
A. 进站闸机读卡确认进站
B. 乘车至到站
C. 经出站闸机读卡确认出站
D. 乘车至进站
[判断题]客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
[判断题]《铁路客运运价规则》国家铁路的旅客票价，对浮动票价应分别按票种处理尾数。
[判断题]旅客计划运输是铁路旅客运输的基础工作之一，其目的是为了充分挖掘运输潜力，组织旅客均衡运输，提高客运服务质量，保证旅客安全、迅速、准确、便利地旅行。
