[多选题]地铁车站发生劫持事件的处置措施（ ）。
A.事发车站立即报告行调、驻站民警和地铁公安分局指挥中心及 120，申请关站；
B.值班站长组织工作人员引导乘客从劫持现场的另一端疏散出站；
C.工作人员尽可能地稳定劫匪情绪，并安抚被劫持人员，不可刺激歹徒，以免歹徒采取进一步的过激行动；
D.公安人员到场后，车站做好相关配合。
E.相关运营中心的控制中心视情况做好行车调整、信息传递和救援相关部门调度工作。

[多选题]地铁车站发生劫持事件的处置措施（ ）
A.事发车站立即报告行调、驻站民警和地铁公安分局指挥中心及 120，申请关站；
B.值班站长组织工作人员引导乘客从劫持现场的另一端疏散出站；
C.工作人员尽可能地稳定劫匪情绪，并安抚被劫持人员，不可刺激歹徒，以免歹徒采取进一步的过激行动；
D.公安人员到场后，车站做好相关配合。
E.相关运营中心的控制中心视情况做好行车调整、信息传递和救援相关部门调度工作。

[多选题]地铁列车内发生劫持事件的处置措施正确的是( )
A.司机迅速向行调和前方站报告，通知列车安全员先期处置
B.前方站立即通知驻站公安并疏散站台乘客，列车到站后，由公安人员进行处置，车站保安按公安要求配合。其它按照劫持发生在车站的措施执行
C.若事发列车在区间隧道内被拉停不能动车，则在区间疏散乘客；其它按照地铁列车上遭遇砍杀恐怖事件的处置措施执行
D.相关运营中心的控制中心视情况做好事发列车行进线路安排、行车调整、信息传递和救援相关部门调度工作

[多选题]地铁车站遭遇爆炸、纵火恐怖事件时，车站的处置措施正确的是（ ）
A.行值接报后，立即通知值班站长组织处置；将进出站闸机打到全开状态；关停电扶梯和垂直电梯；播放疏散广播；同时将现场情况（爆炸/起火范围、人员伤亡情况）立即报行调、公安地铁分局指挥中心、119、120，通知驻站公安；并向行调申请越站、关站；调整 CCTV 画面，做好事件监控及记录
B.车站值班站长接报后，立即组织人员及时救助受伤人员，做好客流组织及乘客的疏散，指挥车站人员使用消防装备进行先期灭火工作，为乘客安全疏散争取时间，通知行值向行调申请越站、关站，组织车站人员开展应急处理，等待后续支援力量到达
C.客值按照值班站长指令进行现场疏散乘客救助受伤人员；撤除站内影响疏散的隔离栏杆，做好车站客流组织等工作。 站务员按照值班站长指令配合客值疏散乘客救助受伤人员，撤除站内影响疏散的隔离栏杆，做好车站客流组织等工作
D.保安员上报保安公司请求应急小分队或邻站支援，听从值班站长指挥，使用消防装备进行先期灭火工作，为乘客安全疏散争取时间。 保洁、驻站工班等车站工作人员，听到车站广播后，协助车站开展疏散乘客、伤者救助等工作，同时注意自身安全
E.安检员立即协助车站疏散乘客，撤除安检点的隔离栏杆，并按照值班站长要求至出入口，遵循“只出不进”的疏散原则拦截乘客并关闭车站（原则上 1 人负责 1 个就近出入口及通道的乘客疏散及客流控制，剩余人员与保安一起参与灭火），待地面支援力量到站后引导至站内
F. 相关相关运营中心的控制中心视情况启动火灾模式、做好行车调整、信息传递和救援相关部门调度工作

[判断题]车站发生公共安全事件，若车站已疏散，事件处置完成后经地铁公安同意，车站报行调组织人员恢复运营
A.正确
B.错误

[多选题]列车被劫持的处置措施（ ）。
A.司机应沉着冷静、随机应变，兼顾自身安全和车上乘客的安全
B.并以可能的方式(长按对讲机送出对话、低速驾驶、不断变换车头灯的远近光源，连续鸣笛等)，尽快向控制中心、车站等有可能接收到报警的对象发出列车被劫持的报警信息
C.列车停稳后，应先疏散车上乘客，防止群死群伤。
D.相关运营中心的控制中心根据实际情况做好被劫持列车行进线路安排、行车调整、信息传递和救援相关部门调度工作。
E.司机迅速向行调和前方站报告，通知列车安全员先期处置

[多选题]车站发生治安事件应急处置措施正确的有（ ）
A.行值接报乘客闹事、打架、醉酒事件、车站发生聚众闹事后，立即通知值班站长组织人员到现场处理；同时将现场情况立即报行调、驻站公安（或 110），视情况拨打119 或120。调整 CCTV 画面，做好事件监控及记录；若事件不可控，根据值班站长命令按压紧停按钮，并向行调申请越站、关站
B.车站值班站长接报后，立即组织人员前往事发现场，及时救助受伤人员，做好客流组织及乘客的疏散，指挥安保人员使用相应的防范装备，采取必要手段将危险人员和物品进行控制隔离，待民警到场处置，挽留目击证人。若事件不可控时，按压紧停按钮防止列车进站，或通知行值向行调申请越站、关站，组织车站人员进行先期处置，民警到场后交由民警处理
C.客值按照值班站长指令进行现场疏散乘客、挽留目击证人、现场取证、救助受伤人员，做好车站客流组织等工作，在事件处理完毕后负责检查 AFC 相关设备，站务员发现突发情况后立即报车控室，按照值班站长指令维持现场秩序、做好客流组织及乘客疏散，若事件不可控时，视情按压紧停避免列车进、出站
D.安检员发现突发情况后立即报车控室，立即协助车站疏散乘客，并按照值班站长要求至出入口，拦截乘客并关闭车站（原则上 1 人负责 1 个就近出入口及通道的乘客疏散及客流控制，剩余人员与保安一起保障乘客安全控制嫌疑人），待地面支援力量到站后引导至站内。
E.保安员发现突发情况后立即报车控室，视情况上报保安公司请求应急小分队或邻站支援，听从值班站长指挥，在民警到达现场前使用防暴器材将危险人员和物品控制隔离，防止事态扩大，在民警到达后配合民警进行处置
F.保洁、驻站工班等车站工作人员，听到车站广播后，协助车站开展拦截/疏散乘客、伤者救助等工作，同时注意自身安全

[多选题]列车上发生治安事件应急处置措施正确的有（ ）
A.列车安全员在车上发现突发事件后立即通知司机及前方车站，控制事态发展，避免造成人员伤亡，当列车到站后与站台支援人员将涉事人员带离车厢，配合挽留目击证人
B.司机接报后立即报告OCC行调，并在车厢内播放广播安抚乘客情绪；OCC行调接报后，根据列车停站或在隧道区间运行状态，通知司机在事发站或前方车站处理，并通知车站立即安排人员处理
C.值班站长接通知后，立即通知驻站民警，组织客运值班员在列车停站打开车门时，进入车厢了解情况、挽留目击证人，协助民警、列车安全员控制涉事人员带离车厢到安全区域
D.如列车在区间被乘客打开车门紧急停车时，司机应广播安抚乘客，同时报OCC行调，行调安排前方站接车准备。司机到达现场检查确认恢复车门状态，了解现场情况后报告行调，按调度命令行车。列车安全员收到车门打开信息后，立即赶赴事发点，疏散围观乘客，控制肇事人员
E.事件处理完毕后，检查车辆状态，按行调指令恢复正常运营

[判断题]列车上发生劫持人质时，司机接到乘客报告列车发生劫持事件，立即向行调汇报，并按其命令执行，尽可能在隧道疏散列车上其他乘客。（ ）
A.正确
B.错误

[多选题]当车站发生突发情况时，安保人员应服从车站指挥，协助、配合车站站务人员进行处置，熟记地铁分局指挥中心报警电话：（）、（）。
A.86321111
B.86321000
C.82851000
D.88051000

[单选题]发生护理不良事件后处置措施错误的是 ( )
A.发生不良事件后,首先要积极采取补救措施,最大限度地降低对患者的损害
B.各种记录、器具要妥善保管
C.实习、进修人员发生的护理缺陷由实习进修人员负责
D.科室应有不良事件登记本
E.安排护理员、陪人进行其职责以外的工作发生的护理缺陷由安排者承担责任

[单选题]车站发生劫持人质现场处置错误的是
A.疏散周围乘客，对现场进行隔离、做好相关人员情绪安抚
B.救援人员到达现场后，协助开展救援工作
C.采取必要措施解救人质
D.接通知后，做好自身防护赶赴现场确认，将现场情况通报行值

[单选题]地铁车站列车发生乘客群伤事件，抢救工作要本着（ ）。
A.“以救为主、先急后缓、先重后轻”
B.“以救为主、先重后轻、先急后缓、”
C.“先急后缓、先重后轻、以救为主”
D.“先急后缓、先重后轻”

[单选题]车站发生踩踏事件处置错误的是
A.若发生在列车上，视情况将伤员转运出车厢，并将伤员救治现场遮蔽、隔离，防止乘客围观，做好处置过程安全监控及乘客安抚工作
B.若发生在站内，因设施设备故障造成，立即关停相关设备或切断电源；视情况将伤员救治现场遮蔽、隔离，防止乘客围观，做好处置过程安全监控及乘客安抚工作
C.判断乘客伤势严重，立即拨打120，做好乘客情绪安抚，组织寻找目击证人
D.车站立即执行疏散模式

[多选题]车站发生恐慌性事件的应急处置措施正确的有（ ）
A.值班站长立即通知车站保安前往事发区域（如出入口）协助维持秩序
B.行值向 OCC 行调报告站内情况和车站应急响应情况，按值班站长要求拨打 110 及地铁公安电话申请支援；若事件不可控，应采取申请列车越站和关站的措施，，同时将闸机打到开放状态。启动车站广播和 PIS 系统引导客流疏散和播报行车组织信息；利用监控系统观测站厅、站台等区域情况，发现异常及时报值班站长
C.客值前往事发区域维持客流秩序，在尽量确保乘客安全的前提下，及时组织将站内运行的电扶梯关闭
D.安检员暂停安检工作，听从车站指挥、协助维持客流秩序；保安立即赶往指定出入 口，配合车站或民警维持现场秩序；保洁听从车站指挥，协助维持客流秩序
E.车站工作人员在开展应急处置工作过程中，要注意自身安全的防护，在进行客流引导时，尽量避免使用拉、拦、挡等方式；在客流引导时，将乘客往非事发区域引导，维持秩序，原则上设备区和轨行区可以做为临时避险区域
F.当发生乘客跌倒，可能造成踩踏时，应尽量将乘客脱离客流或改变客流路线；需关闭出入口或临时关站时，应征得公安和行调同意；在关闭电扶梯时，需注意乘坐电扶梯人员安全，避免客伤发生

[多选题]地铁车站列车发生乘客群伤事件乘务现场处理指引，以下正确的是（ ）。
A.接到通知后，通过列车安防系统实时画面进行观察，并向行调汇报
B.播放客室广播安抚乘客，尽量维持列车进站
C.列车到站后，迅速打开车门和屏蔽门，报行调并按其指示办理
D.立即前往现场查看情况
E.拨打110报警电话

[单选题]地铁车站、列车发生乘客群伤事件时，司机应（ ）。
A.通知车控室，立即报告OCC、驻站警察、120
B.发生在地铁列车上，尽可能维持列车进站，播放客室广播安抚乘客，并将情况报告行调，立即赶往现场处理
C.列车到站后迅速打开车门屏蔽门，报行调按其指示办理
D.接到通知立即赶赴现场，疏散围观乘客，隔离受影响区域

[多选题]站内发生持刀砍人事件站务人员处置措施（　　　）。
A.发现或接报站内有暴徒持刀进站或持刀砍人事件时，行车值班员立即通知驻站民警（辅警）至现场，并报送地铁分局指挥中心、OCC 请求支援
B.车站值班站长指挥安保等岗位人员使 用防爆棍、防爆叉等相关防爆器械牵制 暴徒，为疏散救助乘客争取时间
C.如嫌疑人逃窜，立即实 施堵截、抓捕
D.行车值班员视现场情况拨打 110、120； 上报控制中心请求应急小分队或邻站保 安人员支援