更多"[多选题]客服在修改中差评时，很重要的一个步骤就是联系客户，根据淘宝网"的相关试题:
[多选题]客服在淘宝修改中、差评的时候常用的联系客户的工具有（）（）（）。
A.短信
B.阿里旺旺
C.电话
D.电子邮件
[判断题]作为一名网店客服，在某天工作的时候先接到一个物流问题后接到一个差评问题，客服应该先处理物流问题，因为物流问题比差评问题先接到。
A.正确
B.错误
[多选题]定一个切实可行的计划，一般有（____）、计划修改和定稿等步骤。
A.做好分析和预测
B.计划执行与控制
C.提出目标与任务
D.计划草拟及讨论
[单选题]职业发展规划的首要环节,也是最基础、最重要的一个步骤是( )
A.职业定位
B.职业目标设定
C.职业生涯策略制订
D.职业生涯路径选择
E.职业生涯规划的反馈与修正
[单选题]用友报表系统中，要生成有数据的报表，最重要的一个步骤是（）。
A.输入关键字
B.保存报表格式
C.组合单元
D.画表格线
[判断题]( )对竞争对手的实力做出实事求是的评估是竞争环境分析中的一个非常重要的步骤。竞争对手的实力一般由两个方面因素所构成:竞争对手的资源状况、竞争对手的能力水平。
A.正确
B.错误
[判断题]站点验证环节是确保毎一个独立的站点可以正常工作的重要步骤。
A.正确
B.错误
[多选题]教材中有一个贯穿全文的例子——在线测评平台，平台涉及的三个重要的步骤分别为( )
A. 登录
B. 分组讨论
C. 代码编写
D. 提交
E. 成绩评定
[单选题]小新是一家女装店的售后客服，他们店铺收到了一个客人的差评。这个时候他做的不对的地方是?( )
A.A.要真正认识自己的不足
B.B.有则改之无则加勉
C.C.即刻跟客户解释不是他们的错
D.D.取得谅解，改善评价
[单选题]DCS组态修改的步骤一般为( )。
A.修改、编译、下装、投运
B.修改、下装、编译、投运
C.编译、修改、下装、投运
D.编译、下装、修改、投运
[单选题]以下哪一个步骤不是设计二分类器的步骤。( )
A.数据采集
B.训练数据，求解参数
C.建立函数，观察图像
D.测试数据，验证参数
[多选题]
修改工作站IP地址的步骤有（ ）
A.修改interfacses文件
B.修改hosts文件
C.修改hostname文件
D.重启工作站
E.重启服务器
[单选题]买家给了中差评,多长时间内可以修改?( )
A.15天
B.一个月
C.3个月
D.不限
[单选题]电子商务中客服担当着重要角色，良好的客服可以减少（ ）
A.客户流量
B.客户流量转化率
C.动销率
D.投诉退货率
