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[判断题]好的质量不仅要符合技术标准的要求（符合性），同时要满足顾客的要求（适用性）和多有相关方的要求。质量评价的对象（客体）也从产品扩展到服务、过程、体系等方面。所以，这种质量观是一个广义的质量观，或称“大质量观”。
A.正确
B.错误
[单选题]依据ISO9001:2015标准，由于相关方对组织稳定提供符合顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务的能力具有影响或潜在影响，因此，组织应确定（ ）。
A.与质量管理体系有关的相关方
B.与质量管理体系有关的相关方的要求
C.A+B
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，服务备品、材料等符合铁路环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。
A.正确
B.错误
[判断题]局《服务质量规范》中要求服务备品、材料等符合国家环保规定, 质量符合要求,服务备品齐全,干净整洁、作用良好,定位摆放,颜色、质地与车内环境相协调。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》中要求，服务备品、材料等符合铁路环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。
A.正确
B.错误
