更多"[多选题]向客户提供营业厅柜台和自助.95598电话.网站.手机客户端"的相关试题:
[单选题]向客户提供营业厅.（）.95598网站等办电服务渠道
A.代办点
B.“网上国网”手机APP
C.95598电话
D.微信公众号
[判断题]系统发生故障时，营业员应首先向客户道歉，并立即向营业厅班长汇报，营业厅班长应立即组织营业厅现场管理人员向客户说明情况，疏导和缓解客户的情绪，同时立即向窗口应急处理小组和分管系统的管理人员汇报请求立即处理。
A.正确
B.错误
[多选题]国家电网公司向客户提供营业厅.（）等办电服务渠道。
A.“掌上电力”手机APP
B.95598网站
C.电e宝
D.支付宝
[单选题]供电营业厅应向客户提供不少于( )种可供选择的交纳电费方式。
A.2
B.3
C.4
D.5
[单选题]因计划检修停电，客户到营业厅咨询时，服务人员应主动向客户（ ）。
A.致谢
B.致歉
C.承认不对
D.责问
[多选题]客户到营业厅进行投诉时，受理人员应（ ），（ ），向客户表示我公司将对此事予以关注和重视。认真理解客户的抱怨。不能强调公司或自身理由，从客户的角度出发，作合理解释。
A.热情接待
B.不予受理
C.细心倾听
D.告诉客户拨打95598
[单选题]营业厅采取多种形式向客户公示应公布的相关资料并对公示信息进行更新，确保( )的及时性和准确性。
A.信息
B.资料
C.电价
D.流程
[简答题]业务办理人员将通过彩虹营业厅向客户传递业务办理过程中的供电方案答复书和竣工验收单等资料。（）A、正确，B、错误
[判断题]空调列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A.正确
B.错误
[多选题]HSS OMM客户端提供的功能有哪些：
A.对ZXUN USPP（HLR）的配置
B.对ZXUN USPP（HLR）的分析
C.获得设备的告警
D.获得统计等数据
[判断题]176. ( )SCADA客户端报警参数无法修改，重启客户端后无效，需要更新客户端。
A.正确
B.错误
[简答题]未安装和多号客户端的客户，使用副号拨打电话的方式？
[判断题]DHCP服务器只能给客户端提供IP地址和网关地址，而不能提供DNS服务器的IP地址。
A.正确
B.错误
[单选题]非面对面业务是指网上银行、电话银行、自助银行等非柜台办理的业务。()
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
G.略
H.略
[填空题] 国网客服中心通过95598电话自助语音、95598互动服务网站等( )方式向客户提供信息查询服务。
（出处：《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》第三章第三十七条第1点）
[判断题]e充电网站和e充电APP客户端的账号和密码共享一个账户体系，客户只需要在e充电APP或e充电网站进行注册，两者皆可登录。
A.正确
B.错误
