[多选题]下列选项中，哪些属于行车值班员岗位服务要求？（）
A.车站出现大客流，乘客排长队现象时应积极采取措施，播放广播疏导客流，让乘客顺利购票和进出车站
B.监控好设备运行，发现服务设施设备故障要及时派人到现场处理，迅速报修
C.当乘客通过车控室“对讲处”询问时，要礼貌、热情的向乘客解释
D.要在 3 分钟内赶到现场处理乘客问题，如接到通知后预计不能及时赶到，必须马上安排有能力处理的员工代理

更多"[多选题]下列选项中，哪些属于行车值班员岗位服务要求？（）"的相关试题:

[多选题] 以下选项哪些属于值班员运营前检查汇报事项（）
A.XX站施工结束、线路空闲、无异物侵线。
B.站台区接触轨防护罩目测正常。
C.站台门测试正常。
D.卫生情况良好。"

[多选题]下列哪些行车岗位之间行车作业必须执行呼唤应答制度。
A.通话呼叫
B.调度命令或行车指令发布
C.信息确认与传递
D.执行调车计划

[多选题]下列哪些属于站台岗服务要求中的“三及时”？（）
A.站台发现乘客伤亡事件或其它异常情况时，及时寻找目击证人并记录
B.遇蛮横不讲理的乘客及时与驻站民警联系，不与乘客发生正面冲突
C.站台客流不均匀时，及时引导控制，防止乘客拥挤
D.密切注意乘客动态、屏蔽门工作状况

[多选题]各行车岗位按照（）要求配备行车备品并加强管理。
A.《技规》
B.《行规》
C.《行细》
D.《站细》
E.有关规章

[简答题]以下哪些属于现场服务要求严格执行的行为

[多选题]下列哪些属于安全行车规则( )
A.遵守交通法规,服从交通指挥。
B.遵守道路限速规定,控制车辆速度。
C.会车做到先慢、先让、先停。
D.所有车辆不搭乘无关人员。

我来回答:

提交